ماده 1- تعاﺭﻳﻒ ﻭ ﺍﺻﻄﻼﺣﺎﺕ
1-1- شرکت: ﺷﺮﻛﺖ اعتماد آسایش ایرانیان ﻛﻪ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺍﻗﺪﺍﻡ میﻛﻨﺪ.
1-2- ﻣﺎﻳﻜﺎ: ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭی ﻛﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ، ﻣﺮﺍﻗﺐ (ﻧﮕﻬﺪﺍﺭ
ﺳﺎﻟﻤﻨﺪ، ﻛﻮﺩﻙ ﻭ ﺑﻴﻤﺎﺭ)،
ﭘﺮﺳﺘﺎﺭ، ﭘﺰﺷﻚ، ﺁﻣﺒﻮﻻﻧﺲ ﻭ ﺁﺯﻣﺎﻳﺸﮕﺎﻩ (ﻛﻠﻴﻨﻴﻚ ﻳﺎ ﭘﺎﺭﺍﻛﻠﻴﻨﻴﻚ) ﺑﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺍﺭﺍﺋﻪ میﺷﻮﺩ.
1-3- ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ: ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭی ﻛﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﺑﺎ ﻫﻤﻜﺎﺭی ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﻭ ﺭﻭی ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭ
ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺍﺭﺍﺋﻪ میﺷﻮﺩ.
1-4- ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ: ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭ ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﻪ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ،
ﺣﻖ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩه ﻣﻮﻗﺖ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺑﺮﺍﺑﺮ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﺩﺭ توافق نامه ﺣﺎﺿﺮ ﺑﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻳﺎ ﻃﺮﻑﻫﺎی ﺗﺠﺎﺭی ﻣﺎﻳﻜﺎ
ﺍﻋﻄﺎ میﺷﻮﺩ.
1-5-توافق نامه: ﺗﻮﺍﻓﻖ الکترونیکی ﻓﻲﻣﺎﺑﻴﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻳﺎ ﻃﺮﻑﻫﺎی ﺗﺠﺎﺭی
ﻣﺎﻳﻜﺎ، ﺟﻬﺖ ﺑﻬﺮﻩﺑﺮﺩﺍﺭی ﻣﻮﻗﺖ
ﺍﺯ ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭ ﻣﺎﻳﻜﺎ.
۱-۶ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ: ﺍﺯ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ، ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﻭ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻳﺎ ﺳﺎﻳﺮ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ
ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻛﻪ ﺑﺮﺍﺑﺮ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻭ
ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﺣﺎﺿﺮ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﻳﻨﺘﺮﻧﺖ ﺑﻪ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺘﺼﻞ ﻭ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﻬﺮﻩ ﻣﻨﺪ
ﻣﻴﺸﻮﺩ ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻳﺎﺩ میﺷﻮﺩ.
۱-۷ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ: ﺷﺨﺺ حقیقی ﻳﺎ حقوقی ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﺮﺍی ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ
ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺧﺪﻣﺖ ﻭ ﺍﺭﺍئه
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺛﺒﺖﻧﺎﻡ ﻛﺮﺩﻩ ﺍﺳﺖ.
۱-۸ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ: ﺷﺨﺺ حقیقی ﻳﺎ حقوقی ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﺮﺍی ﺍﺭﺳﺎﻝ
ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺧﺪﻣﺖ ﺛﺒﺖﻧﺎﻡ ﻛﺮﺩﻩ
ﺍﺳﺖ.
۱-۹ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ: ﺷﺨﺺ حقیقی ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺟﻬﺖ ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺖ
ﺩﻫﻨﺪﮔﺎﻥ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻣﻌﺮﻓﻲ
می ﺷﻮﺩ.
۱-۱۰ ‐ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی: ﺍﺷﺨﺎﺹ حقیقی ﻭ حقوقی ﻛﻪ ﺑﺮﺍﺑﺮ توافق نامه حاضر ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺩﺭﮔﺎﻩ، ﺣﻖ
ﺑﻬﺮﻩﺑﺮﺩﺍﺭی ﻣﻮﻗﺖ ﺍﺯ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﺭﺍ
ﺑﺎ ﻧﺎﻡ ﺗﺠﺎﺭی ﺧﻮﺩ ﻳﺎ ﻣﺸﺘﺮﻙ ﺑﺎ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺩﺍﺭﻧﺪ.
۱-۱۱ ‐ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی: ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺑﺮﺍی ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺩﺭ
ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻛﺮﺩﻩﺍﻧﺪ.
۱-۱۲ ‐ ﻛﺪ ﺗﺨﻔﻴﻒ: ﻛﺪ ﺻﺎﺩﺭ ﻭ ﺗﺎﻣﻴﻦ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺷﺪﻩ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻛﻪ ﺑﺮﺍﺑﺮ ﺁﻥ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ می
ﺗﻮﺍﻧﺪ ﺑﺎ ﻭﺍﺭﺩ ﻛﺮﺩﻥ ﺩﺭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﺍﺯ
ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﻛﻞ ﻳﺎ ﻗﺴﻤﺘﻲ ﺍﺯ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﻣﻌﺎﻑ می ﺷﻮﺩ.
1-13 کد ﺗﺨﻔﻴﻒ سازمانی: ﻛﺪ ﺻﺎﺩﺭ ﺷﺪﻩ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﺗﺎﻣﻴﻦ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺷﺪﻩ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺪﻳﺮ ﭘﻨﻞ سازمانی ﻣﺎﻳﻜﺎ
ﻛﻪ ﺑﺮﺍﺑﺮ ﺁﻥ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ
ﺩﻫﻨﺪﻩ می ﺗﻮﺍﻧﺪ ﺑﺎ ﻭﺍﺭﺩ ﻛﺮﺩﻥ ﺩﺭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﺍﺯ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﻛﻞ ﻳﺎ ﻗﺴﻤﺘﻲ ﺍﺯ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﻣﻌﺎﻑ می ﺷﻮﺩ.
۱-۱۴ ‐ ﻣﺪﻳﺮ ﭘﻨﻞ سازمانی: ﺷﺨﺺ حقیقی ﻳﺎ حقوقی ﻛﻪ ﺣﻖ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﭘﻨﻞ سازمانی ﻣﺎﻳﻜﺎ، ﺟﻬﺖ ﺍﻧﺠﺎﻡ
ﺧﺪﻣﺖ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺩ.
۱-۱۵ ‐ ﻣﻮﺟﻮﺩی: ﻣﺒﻠﻐﻲ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺩﺭ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﺧﻮﺩ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ
ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺩﺍﺭﻧﺪ. ﺍﻳﻦ ﻣﺒﻠﻎ
ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺳﺎﻣﺎنه ﺑﺎﻧﻜﻲ ﻭ ﻛﺎﺭﺗﻬﺎی ﻋﻀﻮ شبکه ﺷﺘﺎﺏ ﻭ ﻳﺎ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻛﻴﻒ ﭘﻮﻝ ﻣﺎﻳﻜﺎ
ﻃﺒﻖ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻭ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﺣﺎﺿﺮ
ﻣﻨﻈﻮﺭ ﻭ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺧﻮﺍﻫﺪ شد.
۱-۱۶ ‐ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﺤﺮﻣﺎﻧﻪ: ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﻛﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺩﺭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﻩ میﺷﻮﺩ، ﺍﻋﻢ ﺍﺯ
ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ﺍﺯ
ﺳﻮی ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻭﺍﺭﺩ میﺷﻮﺩ ﻭ ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺧﻮﺩﻛﺎﺭ ﻭ ﺩﺭ نتیجه ﺑﻬﺮﻩﺑﺮﺩﺍﺭی ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ
ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺗﻮﺳﻂ
ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﻃﺮﻑﻫﺎی ﺗﺠﺎﺭی ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻳﺎ ﺩﺭ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﻩ میﺷﻮﺩ.
۱-۱۷ ‐ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﺟﻤﻬﻮﺭی ﺍﺳﻼمی ﺍﻳﺮﺍﻥ: ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺍﺳﺎﺳﻲ، ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻋﺎﺩی، ﺁﺋﻴﻦﻧﺎﻣﻪﻫﺎی ﺍﺟﺮﺍﻳﻲ،
ﺑﺨﺸﻨﺎﻣﻪﻫﺎ، ﺩﺳﺘﻮﺭﺍﻟﻌﻤﻞﻫﺎ ﻭ ﻛﻠﻴﻪ
ﺿﻮﺍﺑﻂ قانونی و ...
ماده 2- حساب ﻛﺎﺭﺑﺮی
۲-۱ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺑﺎ ﺛﺒﺖﻧﺎﻡ ﺩﺭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ، ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺑﺎ ﻫﺮ ﺑﺎﺭ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺁﻥ، میﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﻛﻪ
ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻭ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﺣﺎﺿﺮ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ
ﻛﺎﻣﻞ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻛﺮﺩﻩ ﻭ ﺁﻥ ﺭﺍ ﺑﺎ ﺍﻃﻼﻉ ﻛﺎﻣﻞ ﺍﺯ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻭ ﻣﻌﺎﻧﻲﺍﺵ ﭘﺬﻳﺮﻓﺘﻪﺍﻧﺪ. ﺍﻳﻦ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻭ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻣﻤﻜﻦ
ﺍﺳﺖ ﺩﺭ ﻃﻮﻝ ﺯﻣﺎﻥ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻛﻨﺪ.
ﺍﺳﺘﻔﺎﺩه ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺍﺯ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ، ﭘﺲ ﺍﺯ ﻫﺮ ﺑﺎﺭ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺩﺭ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻭ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ، ﺑﻪ ﻣﻌﻨﻲ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ
ﻣﺬﻛﻮﺭ ﺍﺳﺖ. ﺍﻳﻦ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﺑﺮﺍی ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ
ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺩﺭ ﺳﺎﻳﺖ ﻭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺩﺭ ﺩﺳﺘﺮﺱ ﺍﺳﺖ.
۲-۲ ‐ ﺑﺮﺍی ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻻﺯﻡ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻫﺮ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺍﻋﻢ ﺍﺯ ﺷﺨﺺ حقیقی ﻳﺎ
حقوقی ﻳﻚ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﺩﺭ
ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﺑﺴﺎﺯﺩ. ﺗﻨﻬﺎ ﺍﺷﺨﺎﺻﻲ ﻛﻪ ﺑﻴﺶ ﺍﺯ ۱۸ ﺳﺎﻝ ﺳﻦ ﺩﺍﺭﻧﺪ ﻭ ﻭﺍﺟﺪ ﺍﻫﻠﻴﺖ قانونی ﻫﺴﺘﻨﺪ میﺗﻮﺍﻧﻨﺪ
ﺍﻗﺪﺍﻡ ﺑﻪ ﺳﺎﺧﺖ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی
ﺩﺭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻛﻨﻨﺪ. ﻛﺎﺭﺑﺮ ﻣﺬﻛﻮﺭ ﺑﺮﺍی ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﺎﻳﺪ ﻧﺎﻡ، ﻧﺎﻡ ﺧﺎﻧﻮﺍﺩﮔﻲ، ﻛﺪ ﻣﻠﻲ ﻭ ﺷﻤﺎﺭﻩ
ﺗﻠﻔﻦ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﻭ ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺗﻮﻟﺪ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺩﺭ
ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺛﺒﺖ ﻛﻨﺪ.
ﺗﺒﺼﺮﻩ ۱ - کاﺭﺑﺮﺍﻥ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻧﻴﺎﺯ ﺑﻪ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﺮﺍی ﺗﻜﻤﻴﻞ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ
ﺧﻮﺍﺳﺘﻪ ﺷﺪﻩ ﺗﻮﺳﻂ ﻃﺮﻑﻫﺎی
ﺗﺠﺎﺭی ﺍﺯ ﻗﺒﻴﻞ ﻧﺸﺎنی ﺍﻗﺪﺍﻡ ﻛﻨﻨﺪ.
ﺗﺒﺼﺮﻩ 2- ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﺍﻟﺰﺍمی ﺑﻪ ﺩﺍﺷﺘﻦ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﺩﺭ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻧﺪﺍﺷﺘﻪ ﻟﻴﻜﻦ ﺑﺮﺍی ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ می ﺑﺎﻳﺴﺖ ﻭﺍﺟﺪ
ﺍﻫﻠﻴﺖ حقوقی ﺑﺎﺷﺪ ﺍﻣﺎ ﻣﺤﺪﻭﺩﻳﺖ سنی ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﻣﻮﺭﺩ ﻻﺯﻡ ﻧﻴﺴﺖ.
۲-۳ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺷﺨﺺ حقوقی ﻣﻜﻠﻒ ﺑﻪ ﻣﻌﺮﻓﻲ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪﻩ (ﺷﺨﺺ حقیقی) ﺑﺮﺍی ﺛﺒﺖﻧﺎﻡ ﺩﺭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻭ
ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺍﻳﻦ ﺷﺨﺺ
حقوقی ﺑﺎﻳﺪ ﺩﺭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻗﻴﺪ ﺷﻮﺩ.
۲-۴ ‐ ﻫﻴﭻ ﻳﻚ ﺍﺯ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺣﻖ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺭﺑﺎﺕ ﻭ ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭﻫﺎی ﻣﺮﺗﺒﻂ ﻳﺎ ﻭﺍﺳﻂ ﺭﺍ ﺑﺮﺍی ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ
ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﺍﻋﻢ ﺍﺯ ﺍﺣﺮﺍﺯ ﻫﻮﻳﺖ، ﺗﻜﻤﻴﻞ
ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ، ﺍﺭﺳﺎﻝ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﻭ ﻏﻴﺮﻩ ﻧﺪﺍﺭﻧﺪ.
۲-۵ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ میﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﻛﻠﻴﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳتی ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﺭﺍ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﺎ ﻭﺍﻗﻌﻴﺖ، ﺻﺤﻴﺢ ﻭ ﺑﻪﺭﻭﺯ ﻭﺍﺭﺩ
ﻛﻨﻨﺪ ﻭ ﺷﺨﺺ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﻣﺴﺌﻮﻝ
ﻋﺪﻡ ﺻﺤﺖ ﻭ ﺑﻪ ﺭﻭﺯ ﻧﺒﻮﺩﻥ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺍﺳﺖ. ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﺍﺛﺒﺎﺕ ﺧﻼﻑ ﺍﻳﻦ ﻣﻮﺿﻮﻉ، ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻫﻴﭻ ﮔﻮﻧﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴتی ﺩﺭ
ﻣﻮﺭﺩ ﺧﺴﺎﺭﺍﺕ ﻭ ﻣﺸﻜﻼﺕ
ﻧﺎﺷﻲ ﺍﺯ ﻋﺪﻡ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺍﻋﻼمی ﺑﺮ ﻋﻬﺪﻩ ﻧﺨﻮﺍﻫﺪ ﺩﺍﺷﺖ.
۲-۶ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻣﺘﻌﻬﺪ میﺷﻮﻧﺪ ﻛﻪ ﺻﺮﻓﺎ ﺑﺎ ﺷﻤﺎﺭﻩ ﻣﻮﺑﺎﻳﻞ ﻭ ﻛﺪ ﻣلی ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﻪ ﺧﻮﺩ ﺩﺭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﺛﺒﺖﻧﺎﻡ
ﻛﻨﻨﺪ. ﺩﺭ ﻏﻴﺮ ﺍﻳﻦ ﺻﻮﺭﺕ ﺩﺭ
ﺑﺮﺍﺑﺮ ﺷﺨﺺ ﺫیﻧﻔﻊ ﺻﺎﺣﺐ ﺷﻤﺎﺭﻩ ﻣﻮﺑﺎﻳﻞ ﻭ ﻛﺪ ﻣلی ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻣﺴﺌﻮﻝ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﻪ ﻣﺤﺾ ﺁﮔﺎهی ﺍﺯ ﺍﻳﻦ
ﻣﻮﺿﻮﻉ ﻣﺠﺎﺯ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ ﻧﺴﺒﺖ
ﺑﻪ ﻟﻐﻮ ﻋﻀﻮﻳﺖ ﻭ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﺍﻗﺪﺍﻡ ﻛﻨﺪ.
۲-۷ ‐ ﻫﺮ ﺷﺨﺺ ﺗﻨﻬﺎ میﺗﻮﺍﻧﺪ ﻳﻚ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻭ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺖ
ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ
ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ. ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﻲ ﻛﻪ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺍﻃﻼﻉ ﻳﺎﺑﺪ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻧﺎﻡ ﻳﻚ ﺷﺨﺺ ﺍﻋﻢ ﺍﺯ ﺣﻘﻴقی ﻭ ﻳﺎ ﺣﻘﻮقی
ﺣﺴﺎﺏﻫﺎی ﻛﺎﺭﺑﺮی ﻣﺘﻌﺪﺩ ﻭﺟﻮﺩ
ﺩﺍﺭﺩ، ﻣﺠﺎﺯ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻗﻄﻊ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻭ ﻏﻴﺮﻓﻌﺎﻝ ﻛﺮﺩﻥ ﺣﺴﺎﺏﻫﺎی ﻛﺎﺭﺑﺮی ﻣﺬﻛﻮﺭ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﻛﻨﺪ.
۲-۸ ‐ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻫمه ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎیی ﻛﻪ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺣﻘﻴقی ﻭ ﻳﺎ ﺣﻘﻮقی ﺩﺭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻳﺎ
ﺳﺎﻳﺮ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ
ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺍﻧﺠﺎﻡ میﺷﻮﺩ، ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺍﺳﺖ. ﺑﻨﺎﺑﺮﺍﻳﻦ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺛﺎﻟﺚ ﻳﺎ ﺍﻓﺮﺍﺩی ﻏﻴﺮ
ﺍﺯ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﻛﻪ ﺑﺎ ﺁﻥ ﺣﺴﺎﺏ ﺍﺯ
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ میﻛﻨﻨﺪ، ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻣﺘﻮﺟﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺻﺎﺣﺐﺣﺴﺎﺏ ﺍﺳﺖ. ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺩﺍﺭﺍی ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﺑﺎ
ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ، ﺩﺍﺭﺍی
ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻗﺎﻧﻮنی ﺩﺭ ﻗﺒﺎﻝ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺍﻋﻢ ﺍﺯ ﻣﺎﻳﻜﺎ، ﺳﺎﻳﺮ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻭ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺛﺎﻟﺚ ﻫﺴﺘﻨﺪ.
۲-۹ ‐ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﺣﻔﻆ ﺍﻣﻨﻴﺖ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﺷﺎﻣﻞ ﻧﺎﻡ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﻭ ﺭﻣﺰ ﻋﺒﻮﺭ ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ
میﺑﺎﺷﺪ. ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻔﻘﻮﺩ ﺷﺪﻥ ﻳﺎ
ﺑﻪ ﺳﺮﻗﺖ ﺭﻓﺘﻦ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﻭ ﮔﻮشی ﻣﻮﺑﺎﻳﻞ، ﻛﺎﺭﺑﺮ ﻣﺬﻛﻮﺭ ﻣﻮﻇﻒ ﺍﺳﺖ ﺩﺭ ﺍﺳﺮﻉ ﻭﻗﺖ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺭﺍ ﺑﻪ
ﺍﻃﻼﻉ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﺮﺳﺎﻧﺪ.
ﺑﺪﻳهی ﺍﺳﺖ ﺗﺎ ﺯﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﺍﻃﻼﻉﺭﺳﺎنی ﺑﻪ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻧﺸﺪﻩ ﺍﺳﺖ، ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻫﻤه ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ
ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﻣﺬﻛﻮﺭ ﻭ ﻣﻮﺑﺎﻳﻞ
ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻭ میﺷﻮﺩ ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﻭی ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ.
۲-۱۰ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺣﻖ ﻧﺪﺍﺭﻧﺪ ﺑﻪ ﺳﺎﻳﺮ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺣﻘﻴقی ﻭ ﺣﻘﻮقی ﺍﺟﺎﺯﻩ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﺧﻮﺩ ﺭﺍ
ﺑﺪﻫﻨﺪ ﻳﺎ ﺣﺴﺎﺏ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺷﺨﺺ
حقیقی ﻳﺎ حقوقی ﺩﻳﮕﺮی ﻣﻨﺘﻘﻞ ﻛﻨﻨﺪ. ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺷﺨﺺ حقوقی ﻧﻴﺰ، ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖﻫﺎی قانونی ﺑﻬﺮﻩﺑﺮﺩﺍﺭی
ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ
ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻣﺘﻮﺟﻪ ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﺍﺷﺨﺎﺹ حقوقی ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ.
۲-۱۱ ‐ ﺩﺭ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﺧﺎﺻﻲ ﻣﻤﻜﻦ ﺍﺳﺖ ﺍﺯ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺑﺮﺍی ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ، ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺍﺣﺮﺍﺯ ﻫﻮﻳﺖ ﺷﻮﺩ، ﺩﺭ
ﺍﻳﻦ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﺍﮔﺮ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ
ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻛﺎﻓﻲ ﺩﺭ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻗﺮﺍﺭ ﻧﺪﻫﻨﺪ، ﻣﺎﻳﻜﺎ میﺗﻮﺍﻧﺪ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﺁﻥﻫﺎ ﺭﺍ ﻣﺴﺪﻭﺩ ﻭ ﺍﺯ ﺍﺭﺍئه
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﻪ ﻧﺎﻣﺒﺮﺩﮔﺎﻥ ﺧﻮﺩﺩﺍﺭی ﻛﻨﺪ.
۲-۱۲ ‐ ﻣﻤﻜﻦ ﺍﺳﺖ ﺑﻨﺎ ﺑﻪ ﻣﻮﺭﺩ ﻭ ﺣﺴﺐ ﺻﻼﺣﺪﻳﺪ ﻣﺎﻳﻜﺎ، ﺍﺯ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺷﻮﺩ ﻛﻪ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﺑﻪ ﺗﻜﻤﻴﻞ
ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ، ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻣﺪﺍﺭﻙ ﻭ ﻳﺎ ﺍﺻﻼﺡ
ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﻛﻨﻨﺪ. ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺻﻮﺭﺕ، ﻛﺎﺭﺑﺮ ﻣﺘﻌﻬﺪ ﺑﻪ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻭ ﻳﺎ ﺍﺻﻼﺡ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺘﻲ ﺩﺭ ﻣﺪﺕ
ﺍﻋﻼﻡ ﻭ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺷﺪﻩ ﺍﺯ
ﺳﻮی ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ. ﺩﺭ ﻏﻴﺮ ﺍﻳﻦ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ میﺗﻮﺍﻧﺪ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﻭی ﺭﺍ ﻣﺴﺪﻭﺩ ﻛﺮﺩﻩ ﻭ ﺍﺯ ﺍﺭﺍئه
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﻣﺬﻛﻮﺭ ﺧﻮﺩﺩﺍﺭی
ﻛﻨﺪ.
۲-۱۳ ‐ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﻧﺰﺩ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ(ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ، ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻭ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ)، ﻣﺤﺮﻣﺎﻧﻪ
ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﻫﻴﭻ ﻳﻚ ﺍﺯ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ
ﺣﻖ ﻧﺪﺍﺭﻧﺪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺣﺴﺎﺏ ﻃﺮﻑ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺭﺍ (ﺍﻋﻢ ﺍﺯ ﻣﺸﺨﺼﺎﺕ ﻫﻮﻳﺘﻲ، ﺷﻤﺎﺭﻩ ﺗﻤﺎﺱ، ﺁﺩﺭﺱ، ﻋﻜﺲ ﻭ
ﻏﻴﺮﻩ) ﺫﺧﻴﺮﻩ، ﻳﺎ ﻣﻨﺘﺸﺮ
ﻛﻨﺪ ﻭ ﺩﺭ ﺩﺳﺘﺮﺱ ﺩﻳﮕﺮﺍﻥ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﻫﺪ.
۲-۱۴ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﺑﺪﻭﻥ ﻧﻴﺎﺯ ﺑﻪ ﺩﺍﺷﺘﻦ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﻭ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ
ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺧﺪﻣﺖ ﺣﻖ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ
ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺭﺍ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﻭ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺩﺍﺷﺖ. ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻭ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﺩﺭ ﺯﻣﺎﻥ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻣﺘﻌﻬﺪ ﺑﻪ ﺭﻋﺎﻳﺖ
ﺿﻮﺍﺑﻂ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺍﺯ ﺟﻤﻠﻪ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻭ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﺣﺎﺿﺮ ﺍﺳﺖ.
ﻣﺎﺩﻩ - ۳- ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ اپلیکیشن ﻣﺎﻳﻜﺎ
۳-۱ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻣﺘﻌﻬﺪ میﺷﻮﺩ ﺩﺭ ﺣﻴﻦ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺎ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺍﺯ ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺩﺧﺎﻧﻴﺎﺕ ﺍﻣﺘﻨﺎﻉ ﻛﻨﻨﺪ
.
۳-۲ ‐ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ، ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ میﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﻭ ﻣﻮﻇﻒ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ
ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮﺍی ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻫﻴﭻ
ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻏﻴﺮقانونی ﻃﺒﻖ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﺟﻤﻬﻮﺭی ﺍﺳﻼمی ﺍﻳﺮﺍﻥ، ﺧﻼﻑ ﺷﺮﻉ ﻭ ﻣﺨﺎﻟﻒ ﺑﺎ ﻋﺮﻑ ﺟﺎﻣﻌﻪ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻧﻜﻨﻨﺪ.
۳-۳ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺣﻖ ﻧﺪﺍﺭﻧﺪ ﺍﺷﻴﺎء ﻏﻴﺮﻣﺠﺎﺯ ﺍﺯ ﺟﻤﻠﻪ ﻣﺸﺮﻭﺑﺎﺕ ﺍﻟﻜﻠﻲ، ﻣﻮﺍﺩ ﻣﺨﺪﺭ، ﺳﻼﺡ ﻳﺎ ﺳﺎﻳﺮ ﺍﺷﻴﺎء ﻭ
ﺍﺩﻭﺍﺗﻲ ﻛﻪ ﻃﺒﻖ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺟﻤﻬﻮﺭی
ﺍﺳﻼمی ﺍﻳﺮﺍﻥ ﻣﺠﺎﺯ ﻧﻴﺴﺖ ﺩﺭ ﻫﻨﮕﺎﻡ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻳﺎ ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ ﺧﺪﻣﺖ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ
ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﻣﺘﻌﻬﺪ
ﺍﺳﺖ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﺩﺍﺷﺘﻦ ﻟﻮﺍﺯﻡ ﻧﺎﻣﺘﻌﺎﺭﻑ ﻭ ﻳﺎ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺣﻴﻮﺍﻧﺎﺕ ﻣﺘﻌﺎﺭﻑ، ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺭﺍ ﻗﺒﻞ ﺍﺯ ﺷﺮﻭﻉ ﻛﺎﺭ ﺧﺪﻣﺖ
ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺑﻪ ﺍﻭ ﺍﻋﻼﻡ ﻛﻨﺪ. ﻭﺟﻮﺩ
ﺣﻴﻮﺍﻧﺎﺕ ﻣﺠﺎﺯ ﺑﺎ ﺗﻮﺍﻓﻖ ﻃﺮﻓﻴﻦ ﻣﻴﺴﺮ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ ﻭ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺍﻳﻦ ﺣﻖ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺩ ﻛﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﺭﺍ
ﻧﭙﺬﻳﺮﺩ.
۳-۴ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻣﺘﻌﻬﺪ میﺷﻮﻧﺪ ﻫﻴﭻﮔﺎﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺗﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻣﺎﻳﻜﺎ، ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﻭ ﺷﺮﻛﺎی ﺁﻥ
ﺻﺪﻣﻪﺍی ﻭﺍﺭﺩ ﻛﻨﺪ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ
ﻧﻜﻨﻨﺪ. ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﻲ ﻛﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺳﻮءﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﻣﻜﺎﻧﺎﺕ ﻓﺮﺍﻫﻢ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺩﺭ ﺟﻬﺖ
ﻣﻨﺎﻓﻊ شخصی ﻭ ﻳﺎ ﺁﺳﻴﺐ ﻣﺎﺩی
ﻳﺎ ﻣﻌﻨﻮی ﺑﻪ ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﻛﻨﻨﺪ، ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺿﻤﻦ ﺩﺍﺷﺘﻦ ﺣﻖ ﻗﻄﻊ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻭ ﻏﻴﺮﻓﻌﺎﻝ ﻛﺮﺩﻥ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی
ﺁﻧﻬﺎ، ﻣﺠﺎﺯ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ، ﺑﺎ
ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﺫﻳﺼﻼﺡ، ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﭘﻴﮕﻴﺮی قانونی ﺍﺯ ﺟﻤﻠﻪ ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﺧﺴﺎﺭﺍﺕ ﻭﺍﺭﺩﻩ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﻛﻨﺪ.
۳-۵ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ می ﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﻛﻪ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻣﻤﻜﻦ ﺍﺳﺖ ﺍﺯ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﭘﻴﺎﻣﻚ، ﺍﻳﻤﻴﻞ ﻭ ﻳﺎ ﭘﻮﺵ ﻧﻮﺗﻴﻔﻴﻜﻴﺸﻦ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ
ﺭﺍﻩ ارتباطی ﺑﺎ ﺁﻧﻬﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ
ﻛﻨﺪ. ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ می ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﻛﻨﻨﺪ ﻛﻪ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﺍﻳﻦ ﭘﻴﺎﻡ ﻫﺎ ﻗﻄﻊ ﺷﻮﺩ ﺍﻣﺎ ﺑﺎ ﺍﻧﺼﺮﺍﻑ ﺍﺯ ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ ﺍﻳﻦ
ﭘﻴﺎﻡ ﻫﺎ ﻣﺸﻜﻼﺕ ﺍﺣﺘﻤﺎﻟﻲ ﺩﺭ
ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺭﺍ می ﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﻭ ﻣﻤﻜﻦ ﺍﺳﺖ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ مقتضی ﺭﺍ ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ ﻧﻜﻨﻨﺪ. ﺩﺭ
ﺻﻮﺭﺗﻲ ﻛﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺗﻤﺎﻳﻞ ﺑﻪ ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ
ﺍﻳﻦ ﮔﻮﻧﻪ ﭘﻴﺎﻣﻚ ﻫﺎ ﻧﺪﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ، میﺗﻮﺍﻧﻨﺪ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺑﺎ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﺎﻥ ﻣﺎﻳﻜﺎ، ﺳﺮﻭﻳﺲ ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ
ﺍﻳﻤﻴﻞ، ﭘﻮﺵ ﻧﻮﺗﻴﻔﻴﻜﻴﺸﻦ ﻭ ﻳﺎ
ﭘﻴﺎﻣﻚﻫﺎی ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺭﺍ ﻗﻄﻊ ﻛﻨﻨﺪ ﻭ ﺑﺎ ﺍﻋﻼﻡ ﻣﺠﺪﺩ ﺑﻪ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﺎﻥ ﻣﺎﻳﻜﺎ، ﺳﺮﻭﻳﺲ ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ ﺍﻳﻤﻴﻞ، ﭘﻮﺵ
ﻧﻮﺗﻴﻔﻴﻜﻴﺸﻦ ﻭ ﻳﺎ ﭘﻴﺎﻣﻚﻫﺎی ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺭﺍ
ﻣﺠﺪﺩ ﻭﺻﻞ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ. ﻋﺪﻡ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﺟﻬﺖ ﻟﻐﻮ ﺑﻪ ﻣﻨﺰﻟﻪی ﻣﻮﺍﻓﻘﺖ ضمنی ﺑﺎ ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ ﺍﻳﻦ ﭘﻴﺎﻡ ﻫﺎ ﻭ ﺳﻠﺐ ﺣﻖ
ﺍﻋﺘﺮﺍﺽ ﺍﺳﺖ.
۳-۶ ‐ ﻣﺎﻳﻜﺎ، ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﻳﺎ ﻣﺪﻳﺮ ﭘﻨﻞ ﻣﻤﻜﻦ ﺍﺳﺖ ﻛﺪﻫﺎی ﺗﺨﻔﻴﻒ ﻳﺎ سازمانی ﺭﺍ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻫﺪﻳﻪ ﺑﻪ
ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻛﻨﻨﺪ. ﺑﺎ ﻭﺍﺭﺩ ﻛﺮﺩﻥ ﺍﻳﻦ
ﻛﺪﻫﺎ ﺩﺭ ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭ ﻳﺎ ﺩﺭﺻﺪی ﺍﺯ ﻫﺰﻳنه ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻛﺎﺳﺘﻪ ﻭ ﻳﺎ ﺩﺭﺻﺪی ﺍﺯ ﻫﺰﻳنه ﺧﺪﻣﺎﺕ ﭘﺲ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺑﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮ
ﺑﺮﮔﺮﺩﺍﻧﺪﻩ ﻭ ﻳﺎ ﻣﺒﻠﻎ ﻣﺸﺨﺼﻲ ﺑﻪ
ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺩﺭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺍﺿﺎﻓﻪ میﺷﻮﺩ. ﻧﺤﻮه ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺍﻳﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻭ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﻬﻠﺖ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺁﻥﻫﺎ
ﻣﻨﻮﻁ ﺑﻪ ﺗﺸﺨﻴﺺ ﻭ ﺻﻼﺣﺪﻳﺪ ﻣﺎﻳﻜﺎ،
ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﻳﺎ ﻣﺪﻳﺮ ﭘﻨﻞ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻋﺪﻡ ﺗﻌﻠﻖ ﻛﺪﻫﺎی ﻣﺬﻛﻮﺭ، ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺣﻖ ﻃﺮﺡ ﻫﻴﭻﮔﻮﻧﻪ ﺍﺩﻋﺎ ﻭ
اعتراضی ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺧﺼﻮﺹ
ﻧﺨﻮﺍﻫﻨﺪ ﺩﺍﺷﺖ.
۳-۷ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ میﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﻛﻪ ﺍﺟﺎﺯه ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ ﻳﺎ ﻓﺮﻭﺵ ﻛﺪﻫﺎی ﺗﺨﻔﻴﻒ ﻭ ﻛﺪﻫﺎی ﺗﺨﻔﻴﻒ سازمانی ﺭﺍ ﺑﻪ ﺍﺷﺨﺎﺹ
ﺩﻳﮕﺮ ﻧﺪﺍﺭﻧﺪ. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ
ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻣﺠﺎﺯ ﻧﻴﺴﺘﻨﺪ ﺍﻳﻦ ﻛﺪﻫﺎ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﻋﻤﻮمی ﻣﻨﺘﺸﺮ ﻛﻨﻨﺪ - ﺣﺘﻲ ﺍﮔﺮ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺩﺭ ﻓﻀﺎﻫﺎی ﻋﻤﻮمی ﺑﻪ
ﻧﺤﻮی ﻛﻪ ﺩﺭ ﺩﺳﺘﺮﺱ ﻋﻤﻮﻡ
ﺍﺳﺖ، ﺍﻳﻦ ﻛﺪﻫﺎ ﺭﺍ ﻣﻨﺘﺸﺮ ﻛﺮﺩﻩ ﺑﺎﺷﺪ - ﻣﮕﺮ ﺍﻳﻨﻜﻪ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﻣﺪﻳﺮ ﭘﻨﻞ ﺭﺳﻤﺎً ﺍﻳﻦ ﺍﺟﺎﺯﻩ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺁﻧﻬﺎ
ﺩﺍﺩﻩ ﺑﺎﺷﺪ.
۳-۸ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ میﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﻣﻮﺟﻮﺩی ﻛﻪ ﺩﺭ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﺧﻮﺩ ﺩﺍﺭﻧﺪ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺯ ﺭﻭﺵ ﻛﺴﺐ قانونی ﺁﻥ (ﺍﮔﺮ ﺩﺭ
ﻧﺘﻴﺠﻪ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻣﻮﺟﻮﺩی
ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺩﺭﮔﺎﻩ ﺑﺎﻧﻚ ﻳﺎ ﻭﺍﺭﺩ ﻛﺮﺩﻥ ﻛﺪﻫﺎی ﺗﺨﻔﻴﻔﻲ ﻛﻪ ﻣﺎﻳﻜﺎ، ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﻳﺎ ﻣﺪﻳﺮ ﭘﻨﻞ ﺩﺭ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺁﻧﻬﺎ
ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﻩ ﻳﺎ ﻫﺮ ﺭﻭﺵ ﺩﻳﮕﺮی ﻛﻪ
ﻣﻮﺭﺩ ﺗﺎﻳﻴﺪ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﺎﺷﺪ) ﻓﻘﻂ ﺑﺮﺍی ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺳﺖ ﻭ
ﺍﻣﻜﺎﻥ ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ ﺍﻳﻦ ﻭﺟﻪ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ
ﻧﻘﺪ ﻧﺪﺍﺭﺩ.
۳-۹ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ میﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﻛﺪﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺟﻬﺖ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻣﻮﺟﻮﺩی ﻳﺎ ﻛﺎﻫﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻪ ﺁﻥﻫﺎ ﺩﺍﺩﻩ میﺷﻮﺩ،
ﻣﻤﻜﻦ ﺍﺳﺖ ﻣﻨﻘﻀﻲ ﺷﻮﻧﺪ.
ﺍﺯ ﺁﻧﺠﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﻣﺎﻳﻜﺎ، ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﻳﺎ ﻣﺪﻳﺮ ﭘﻨﻞ ﺑﺮﺍی ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺍﻳﻦ ﻛﺪﻫﺎ ﻫﺰﻳﻨﻪﺍی ﺍﺯ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ
ﻧﻤﻲﻛﻨﻨﺪ، ﺍﻳﻦ ﺣﻖ ﺑﺮﺍی ﺁﻥﻫﺎ ﻣﺤﻔﻮﻅ
ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﺒﻠﻎ ﻳﺎ ﺩﺭﺻﺪ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﺍﻳﻦ ﻛﺪﻫﺎ ﺭﺍ ﺣﺘﻲ ﭘﺲ ﺍﺯ ﺍﻧﺘﺸﺎﺭ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻛﺪ ﺍﺧﺘﺼﺎﺹ ﺩﺍﺩﻩ ﺷﺪﻩ،
ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺩﻫﺪ ﻳﺎ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻟﺰﻭﻡ
ﺁﻥﻫﺎ ﺭﺍ ﺑﺎﻃﻞ ﻛﻨﺪ. ﻫﻢﭼﻨﻴﻦ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﻲ ﻛﻪ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺗﺸﺨﻴﺺ ﺩﻫﺪ، ﺍﻋﻤﺎﻝ ﺍﻳﻦ ﻛﺪ ﺑﻪ ﻋﻠﺖ ﺧﻄﺎی ﻓﻨﻲ ﻳﺎ ﺗﺨﻠﻒ
ﺻﻮﺭﺕ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻭ ﻳﺎ ﻏﻴﺮ قانونی
ﺑﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ، میﺗﻮﺍﻧﺪ ﺍﻳﻦ ﻛﺪﻫﺎ ﻳﺎ ﻣﺒﻠﻎ ﻣﻮﺟﻮﺩی ﻛﻪ ﺩﺭ ﻧﺘﻴجه ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺑﻪ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺍﻓﺰﻭﺩﻩ ﺷﺪﻩ
ﺭﺍ ﺑﺎﻃﻞ ﻳﺎ ﺣﺬﻑ ﻛﻨﺪ.
۳-۱۰ ‐ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﺗﺎﻣﻴﻦ ﺍﻳﻨﺘﺮﻧﺖ ﻭ ﺳﺨﺖﺍﻓﺰﺍﺭ ﻻﺯﻡ ﻭ ﻫﻢﭼﻨﻴﻦ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎی ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺁﻥﻫﺎ ﺑﺮﺍی
ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ
ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺍﺳﺖ.
۳-۱۱ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺍﻋﻢ ﺍﺯ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ، ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻭ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ میﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﻛﻪ ﺣﺪﺍﻛﺜﺮ ﺗﻌﺪﺍﺩ ﺧﺪﻣﺖ
ﮔﻴﺮﻧﺪﮔﺎﻧﻲ ﻛﻪ میﺗﻮﺍﻧﻨﺪ ﺩﺭ
ﻳﻚ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩ ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ ﺧﺪﻣﺖ ﻛﻨﻨﺪ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﺎ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻭ ﺍظﻬﺎﺭ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ، ﺑﻴﺶ ﺍﺯ ﺩﻭ ﻧﻔﺮ ﻧﺒﺎﺷﺪ ﻭ ﺩﺭ
ﺻﻮﺭﺗﻲﻛﻪ ﺗﻌﺪﺍﺩ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﮔﺎﻥ
ﻣﺎﺯﺍﺩ ﺑﺮ ﻇﺮﻓﻴﺖ ﻓﻮﻕ ﺑﺎﺷﺪ، ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺣﻖ ﻟﻐﻮ ﺧﺪﻣﺖ ﺭﺍ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺩﺍﺷﺖ ﻭ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻓﺮﺍﻧﺸﻴﺰ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ
ﺷﺪﻩ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺍﻧﺠﺎﻡ
ﻓﺮﺍﻳﻨﺪ ﻋﺪﻡ ﺷﻔﺎﻓﻴﺖ ﺩﺭ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺟﺰﺋﻴﺎﺕ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩ، ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﺮﺩﺍﺷﺖ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ.
۳-۱۲ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻣﺘﻌﻬﺪ میﺷﻮﻧﺪ ﭘﺲ ﺍﺯ ﺍﺗﻤﺎﻡ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ، ﺍﺯ ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﻲ
ﻛﻪ ﺩﺭ ﻧﺘﻴجه ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ
ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻛﺴﺐ ﻛﺮﺩﻩﺍﻧﺪ، ﻫﻴﭻﮔﻮﻧﻪ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩﺍی ﻧﻜﻨﻨﺪ. ﻃﺒﻌﺎً ﺫﺧﻴﺮﻩ ﻛﺮﺩﻥ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ
ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺩﺭ ﺩﺳﺘﮕﺎﻩ ﺗﻠﻔﻦ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﻳﺎ ﺑﻪ
ﻫﺮ ﺷﻴﻮه ﺩﻳﮕﺮ ﻣﻐﺎﻳﺮ ﺑﺎ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺍﺳﺖ. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻣﺘﻌﻬﺪ میﺷﻮﻧﺪ ﺩﺭ ﻃﻮﻝ
ﺯﻣﺎﻥ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻭ
ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ، ﻓﻘﻂ ﺩﺭ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﺿﺮﻭﺭی ﻭ ﺑﻪ ﻣﻴﺰﺍﻥ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻴﺎﺯ ﺍﺯ ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﻛﻪ ﺍﺯ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ
ﺍﺳﺖ، ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻛﻨﻨﺪ. ﺍﺳﺘﻔﺎﺩه ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ
ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺑﺎﻳﺪ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﺎ ﻋﺮﻑ ﺟﺎﻣﻌﻪ ﻭ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﺟﻤﻬﻮﺭی ﺍﺳﻼمی ﺍﻳﺮﺍﻥ ﺑﺎﺷﺪ. ﺩﺭ ﻫﺮ ﺻﻮﺭﺕ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ
ﻣﺬﻛﻮﺭ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺍﻣﺎﻧﺖ ﺩﺭ
ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻗﺮﺍﺭ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺍﺳﺖ ﻭ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻧﻘﺾ ﺗﻌﻬﺪﺍﺕ ﻣﺬﻛﻮﺭ، ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﺷﺨﺺ ﺫﻳﻨﻔﻊ ﻣﺠﺎﺯ ﺑﻪ ﭘﻴﮕﻴﺮی
حقوقی ﻭ ﻛﻴﻔﺮی ﻣﻮﺿﻮﻉ
ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ.
۳-۱۳ ‐ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ، ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ میﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺣﻴﻦ ﺧﺪﻣﺖ، ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺭﺍ ﻭﺳﻴﻠﻪﺍی ﺑﺮﺍی
ﺗﺒﻠﻴﻐﺎﺕ ﻭ بازاریابی ﻛﺎﻻ ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ
شخصی ﺧﻮﺩ ﻗﺮﺍﺭ ﻧﺪﻫﻨﺪ ﻭ ﺍﺯ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﻣﻌﺮﻓﻲ ﻭ ﻋﺮضه ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ شخصی ﻭ ﻳﺎ ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﻪ ﺩﻳﮕﺮﺍﻥ
ﺧﻮﺩﺩﺍﺭی ﻛﻨﻨﺪ.
۳-۱۴ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻣﺘﻌﻬﺪ ﺑﻪ ﺭﻋﺎﻳﺖ ﻫمه ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻭ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ، ﺍﺻﻮﻝ ﺍﺳﻼمی، ﺷﺮﻋﻲ، ﺍﺧﻼﻗﻲ ﻭ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺟﻤﻬﻮﺭی
ﺍﺳﻼمی ﺍﻳﺮﺍﻥ ﺩﺭ ﻫﻨﮕﺎﻡ
ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ ﻳﺎ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﻫﺴﺘﻨﺪ.
۳-۱۵ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ میﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﻭ ﺍﻋﻼﻡ میﻛﻨﻨﺪ ﻛﻪ ﻣﺘﻦ ﺣﺮﻳﻢ خصوصی ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺭﺍ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻛﺮﺩﻩ ﻭ ﻣﻮﺭﺩ ﻗﺒﻮﻝ
ﺍﻳﺸﺎﻥ ﺍﺳﺖ.
۳-۱۶ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ میﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﻛﻪ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺗﻲ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺑﻴﻦ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻳﺎ
ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺭﺍ ﺟﻬﺖ ﺗﻮﺍﻓﻖ
ﺑﺮ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻳﻚ ﺧﺪﻣﺖ ﻓﺮﺍﻫﻢ میﻛﻨﺪ. ﺩﺭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻣﺨﺘﺎﺭ ﺍﺳﺖ ﻳﻚ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺧﺪﻣﺖ ﺭﺍ
ﺑﭙﺬﻳﺮﺩ ﻳﺎ ﺭﺩ ﻛﻨﺪ،
ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻣﺨﺘﺎﺭ ﺍﺳﺖ ﭘﺲ ﺍﺯ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺧﺪﻣﺖ، ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪﻥ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻭ ﻗﺒﻞ
ﺍﺯ ﺍﻣﻀﺎء ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩ
ﺧﺪﻣﺖ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﺑﻪ ﻟﻐﻮ ﺧﺪﻣﺖ ﻛﻨﺪ. ﻟﺬﺍ ﻫﺮ ﺧﺪﻣﺘﻲ ﻛﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺑﺎ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺍﻧﺠﺎﻡ میﺩﻫﺪ
ﺑﺎﻳﺪ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻳﻚ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩ
ﻻﺯﻡ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﻭ ﺭﺍﺑطه ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩی ﺑﻴﻦ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻭ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺩﺭ ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﻮﺩ.
ﺗﺒﺼﺮﻩ -۳- ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﺭﺩ ﺑﻲﺩﻟﻴﻞ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺧﺪﻣﺖ ﺗﻮﺳﻂ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻭ ﻳﺎ ﻟﻐﻮ ﺑﻲﺩﻟﻴﻞ ﻭ ﺑﻪ ﻛﺮﺍﺕ
ﺧﺪﻣﺖ ﺗﻮﺳﻂ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ
ﺩﻫﻨﺪﻩ، ﻣﺎﻳﻜﺎ میﺗﻮﺍﻧﺪ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻏﻴﺮﻓﻌﺎﻝ ﻛﺮﺩﻥ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﺁﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻮﻗﺖ ﻳﺎ ﺩﺍﺋﻢ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﻛﻨﺪ.
ﺗﺒﺼﺮﻩ -4- ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﻪ ﺗﺒﻊ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩ ﻓﻲ ﻣﺎﺑﻴﻦ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ
ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺧﺪﻣﺖ ﻭ
ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻗﺒﻮﻝ ﻛﻨﻨﺪﻩ، ﻣﺠﺎﺯ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ.
۳-۱۷ ‐ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻣﻤﻜﻦ ﺍﺳﺖ ﺑﺎ ﻣﺸﺎﺭﻛﺖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎﻫﺎی ﻣﺠﺎﺯ ﻳﺎ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﺩﻳﮕﺮ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﻮﺩ ﻛﻪ
ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻛﻨﺘﺮﻟﻲ ﺭﻭی ﺁﻥﻫﺎ
ﻧﺪﺍﺭﺩ. ﺩﺭ ﭼﻨﻴﻦ ﺷﺮﺍﻳﻄﻲ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ میﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﻛﻪ ﺍﻳﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ، ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻭ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻣﺨﺘﺺ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﻧﺪ ﻭ
ﻣﺎﻳﻜﺎ مسئولیتی ﺩﺭ ﺧﺼﻮﺹ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ
ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﻳﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎﻫﺎ ﻧﺪﺍﺭﺩ.
۳-۱۸ ‐ ﺍﺯ ﺁﻧﺠﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﻣﻤﻜﻦ ﺍﺳﺖ ﺷﺨﺺ ﻳﺎ ﺍﺷﺨﺎﺻﻲ ﻏﻴﺮ ﺍﺯ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺍﻋﻢ ﺍﺯ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ
ﺍﺯ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﻭی
ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻛﻨﻨﺪ، ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎی ﻣﺘﺮﺗﺒﻪ ﻣﺘﻮﺟﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺍﺳﺖ. ﻫﻢﭼﻨﻴﻦ ﻻﺯﻡ ﺑﻪ ﺫﻛﺮ
ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ
قانونی ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩﻛﻨﻨﺪﻩ ﻳﺎ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﺧﺪﻣﺖ ﺍﺯ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی، ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻭ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻣﺘﻮﺟﻪ
ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺍﺳﺖ ﻭ
ﺑﺪﻳﻦ ﺗﺮﺗﻴﺐ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﻣﺬﻛﻮﺭ ﻭ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﮔﺎﻥ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺩﺍﺭﺍی ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﺗﻀﺎﻣﻨﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ.
۳-۱۹ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻣﺘﻌﻬﺪ میﺷﻮﺩ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻫﻴﭻ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﺑﺎ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﺧﻮﺩ ﺑﺮﺍی ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺧﺪﻣﺖ
ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺯﻳﺮ ۱۸ ﺳﺎﻝ ﺑﺪﻭﻥ
ﺣﻀﻮﺭ ﺧﻮﺩ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻧﻜﻨﺪ. ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻣﻜﻠﻒ ﺑﻪ ﻟﻐﻮ (ﺍﻣﺘﻨﺎﻉ ﺍﺯ ﺍﻧﺠﺎﻡ) ﭼﻨﻴﻦ ﺧﺪﻣﺖﻫﺎﻳﻲ
ﺍﺳﺖ. ﺩﺭ ﻏﻴﺮ ﺍﻳﻦ ﺻﻮﺭﺕ،
ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺮ ﻋﻬﺪﻩ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻭ ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺟﺒﺮﺍﻥ ﺧﺴﺎﺭﺍﺕ ﻭﺍﺭﺩﻩ ﺍﺣﺘﻤﺎﻟﻲ ﺑﺮ ﻋﻬﺪﻩ
ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺍﺳﺖ.
۳-۲۰ ‐ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺗﺎﺋﻴﺪ ﻫﻮﻳﺖ ﻭ ﺩﺍﺷﺘﻦ ﺧﺪﻣﺘﻲ ﺍﻣﻦ، ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﭘﻴﺶ ﺍﺯ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺧﺪﻣﺖ ﻣﻠﺰﻡ ﺑﻪ
ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻣﺪﺭﻙ ﻫﻮﻳﺖ ﻋﻜﺲﺩﺍﺭ ﺧﻮﺩ
(ﺍﻋﻢ ﺍﺯ ﻛﺎﺭﺕ ﻣﻠﻲ/ﺷﻨﺎﺳﻨﺎﻣﻪ/ﮔﺬﺭﻧﺎﻣﻪ) ﺑﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﻳﺎ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺍﺳﺖ. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻛﺎﺭﺑﺮ
ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﭘﻴﺶ ﺍﺯ ﺍﻧﺠﺎﻡ
ﺧﺪﻣﺖ ﻣﻜﻠﻒ ﺑﻪ ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﻭ ﺭﻭﻳﺖ ﻣﺪﺭﻙ ﻫﻮﻳﺖ ﻋﻜﺲﺩﺍﺭ ﻓﻮﻕ ﻭ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺁﻥ ﺑﺎ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﺍﺳﺖ. ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ
ﺍﻧﻄﺒﺎﻕ، ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣت ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺑﺎﻳﺪ ﻛﺪ ﻣﻠﻲ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﺭﺍ ﭘﻴﺶ ﺍﺯ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻪ ﺷﻤﺎﺭﻩ
ﺗﻌﻴﻴﻦﺷﺪﻩ ﺍﺯ ﺳﻮی ﻣﺎﻳﻜﺎ
ﭘﻴﺎﻣﻚ ﻛﻨﺪ ﻭ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻋﺪﻡ
ﺍﻧﻄﺒﺎﻕ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻣﻮﻇﻒ ﺑﻪ ﻟﻐﻮ ﺧﺪﻣﺖ ﺍﺳﺖ.
۳-۲۱ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺑﺮﺍی ﺗﺴﻬﻴﻞ ﺩﺭ ﭘﻴﺪﺍ ﻛﺮﺩﻥ ﻣﺤﻞ ﺧﺪﻣﺖ ﻭ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ می ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ ﺟﻐﺮﺍﻓﻴﺎﺋﻲ
(ﻟﻮﻛﻴﺸﻦ) ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ
ﺳﺮﻭﻳﺲ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﺑﺎ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ ﺑﻪ ﺍﺷﺘﺮﺍﻙ ﺑﮕﺬﺍﺭﻧﺪ.
۳-۲۲ ‐ ﻣﺎﻳﻜﺎ، ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﻳﺎ ﻣﺪﻳﺮ ﭘﻨﻞ ﻣﻤﻜﻦ ﺍﺳﺖ ﻛﺪﻫﺎﻳﻲ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻛﺪ ﺗﺨﻔﻴﻒ ﻳﺎ ﻛﺪ ﺗﺨﻔﻴﻒ سازمانی
ﺟﻬﺖ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺧﺪﻣﺖ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ
ﭘﻨﻞ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺻﺎﺩﺭ ﻭ ﺑﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻧﻤﺎﻳﺪ ﻛﻪ ﺑﺎ ﻭﺍﺭﺩ ﻛﺮﺩﻥ ﺍﻳﻦ ﻛﺪﻫﺎ ﺩﺭﺻﺪی ﻳﺎ ﻛﻞ
ﻫﺰﻳنه ﺧﺪﻣﺖ ﻛﺎﺳﺘﻪ میﺷﻮﺩ. ﻧﺤﻮه
ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻛﺪﻫﺎی ﺗﺨﻔﻴﻒ ﻣﻨﻮﻁ ﺑﻪ ﺗﺸﺨﻴﺺ ﻭ ﺻﻼﺣﺪﻳﺪ ﻣﺎﻳﻜﺎ، ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﻳﺎ ﻣﺪﻳﺮ ﭘﻨﻞ می ﺑﺎﺷﺪ. ﻣﺪﻳﺮ ﭘﻨﻞ
ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﻛﺪ ﺗﺨﻔﻴﻒ
ﺻﺮﻓﺎ ﺣﻖ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ آﻧﻬﺎ ﺑﺮﺍی ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﭘﻨﻞ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺩ ﻭ ﻛﺪﻫﺎی ﺻﺎﺩﺭﻩ ﻗﺎﺑﻞ ﺧﺮﻳﺪ ﻭ ﻓﺮﻭﺵ ﻭ
ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ ﺑﻪ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺩﻳﮕﺮ ﻧﻤﻲ
ﺑﺎﺷﻨﺪ ﺩﺭ ﻏﻴﺮ ﺍﻳﻦ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺣﻖ ﺍﺑﻄﺎﻝ ﻛﺪﻫﺎی ﺻﺎﺩﺭﻩ ﺭﺍ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺩﺍﺷﺖ.
ﻣﺎﺩﻩ - ۴ - ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎ ﻭ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ
۴-۱ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ میﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﺍﻣﻜﺎﻥ ﺍﺳﺘﺮﺩﺍﺩ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﺑﻪ
ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی
میﭘﺮﺩﺍﺯﻧﺪ ﻭﺟﻮﺩ ﻧﺪﺍﺭﺩ. ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﻣﻐﺎﻳﺮﺕ ﺩﺭ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺍﻋﻼمی ﻭ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﺷﺪﻩ ﺭﺍ ﺗﻨﻬﺎ ﺩﺭ ۴۸
ﺳﺎﻋﺖ ﺍﻭﻟﻴﻪ ﺭﺳﻴﺪﮔﻲ میﻛﻨﻨﺪ.
ﺑﻨﺎﺑﺮﺍﻳﻦ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺑﺎﻳﺪ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺭﺍ ﺩﺭ ﻫﻤﺎﻥ ۴۸ ﺳﺎﻋﺖ ﺍﻭﻟﻴﻪ ﺑﻪ ﺍﻃﻼﻉ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﺑﺮﺳﺎﻧﻨﺪ.
۴-۲ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ میﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﻫﺰﻳنه ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺯ ﻃﺮﻑ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﻣﺸﺨﺺ میﺷﻮﺩ ﻭ ﭘﺲ ﺍﺯ
ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺁﻥ ﻧﻤﻲﺗﻮﺍﻧﻨﺪ اعتراضی
ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻫﺰﻳنه ﺍﻋﻼﻡ ﺷﺪﻩ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ. ﺑﺪﻳﻬﻲ ﺍﺳﺖ ﺍﺯ ﺁﻧﺠﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻣﺠﺎﺯ ﺑﻪ ﻋﺪﻡ ﭘﺬﻳﺮﺵ هزینه
ﺍﻋﻼﻡ ﺷﺪﻩ ﺍﺯ ﺳﻮی ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ
ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﻫﺴﺘﻨﺪ، ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻗﺒﻮﻝ، ﻣﺘﻌﻬﺪ ﺑﻪ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﺁﻥ میﺷﻮﻧﺪ. ﺑﻪ ﻫﻤﻴﻦ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺑﺎ ﻗﺒﻮﻝ ﺍﻳﻦ
ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻭ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﺑﻪ ﻣﺎﻳﻜﺎ
ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ ﻭ ﻭﺻﻮﻝ ﻣﺒﺎﻟﻎ ﻣﻮﺭﺩ مطالبه ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﺭﺍ ﺍﺯ ﻣﺤﻞ ﻣﻮﺟﻮﺩی ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﺧﻮﺩ
میﺩﻫﻨﺪ.
۴-۳ ‐ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ هزینه ﺧﺪﻣﺖ ﻭ ﺳﺎﻳﺮ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎی ﺍﻋﻼﻡ ﺷﺪﻩ ﺗﻮﺳﻂ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﻓﻘﻂ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺭﻭﺵﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺗﻮﺳﻂ
ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی
ﻣﺸﺨﺺ میﺷﻮﺩ میﺗﻮﺍﻧﺪ ﺻﻮﺭﺕ ﮔﻴﺮﺩ. ﺍﻳﻦ ﺭﻭﺵﻫﺎ ﻋﺒﺎﺭﺗﻨﺪ ﺍﺯ: ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺷﻤﺎﺭﻩ ﺷﺒﺎی ﻗﻴﺪ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ
ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩ، ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ
ﻣﻮﺟﻮﺩی ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﻛﻴﻒ ﭘﻮﻝ، ﻛﺪﻫﺎی ﺗﺨﻔﻴﻒ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ سازمانی، ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﺍﻳﻨﺘﺮﻧﺘﻲ ﺟﻬﺖ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ
ﻣﻮﺟﻮﺩی ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی
ﺑﺮﺍی ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻣﻮﺟﻮﺩی ﻭ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﻧﻘﺪی ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ. ﺭﻭﺵﻫﺎی ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﻣﺤﺪﻭﺩ ﺑﻪ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﻣﺬﻛﻮﺭ ﺑﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ.
ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺭﻭﺵ ﺩﻳﮕﺮی
ﻧﻈﻴﺮ ﻛﺎﺭﺕ ﺑﻪ ﻛﺎﺭﺕ، ﺗﻬﺎﺗﺮی ﻭ ﻏﻴﺮﻩ ﻣﻮﺭﺩ ﺗﺎﻳﻴﺪ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻧﻴﺴﺖ ﻭ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻫﻴﭽﮕﻮﻧﻪ مسئولیتی
ﺑﺮ ﻋﻬﺪﻩ ﻧﺨﻮﺍﻫﺪ ﺩﺍﺷﺖ.
۴-۴ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ میﭘﺬﻳﺮﻧﺪ هزینه ﺧﺪﻣﺖ ﺍﻋﻼﻡ ﺷﺪﻩ ﺍﺯ ﺳﻮی ﻣﺎﻳﻜﺎ، ﻣﻤﻜﻦ ﺍﺳﺖ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻪ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﺧﺪﻣﺖ ﺍﺯ ﺟﻤﻠﻪ
ﻧﻮﻉ ﺧﺪﻣﺖ، ﺗﻌﺪﺍﺩ ﺭﻭﺯ
ﺧﺪﻣﺖ، ﺳﺎﻋﺎﺕ ﻛﺎﺭی ﺧﺪﻣﺖ، ﺟﺰﺋﻴﺎﺕ ﺍﻋﻼﻡ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﺛﺒﺖ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺧﺪﻣﺖ، ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ ﺍﻋﻼﻡ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﺣﻴﻦ ﺧﺪﻣﺖ ﻭ
ﻳﺎ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺩﻳﮕﺮ
ﻣﺘﻐﻴﺮ ﺑﺎﺷﺪ. ﺭﻗﻢ ﺍﻋﻼﻡ ﺷﺪﻩ ﺍﺯ ﺳﻮی ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩﻫﺎی ﻗﻴﻤﺖﮔﺬﺍﺭی ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ ﻭ
ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﺁﻥ ﺍﺯ ﺳﻮی
ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺣﻖ ﻃﺮﺡ ﻫﻴﭽﮕﻮﻧﻪ ﺍﺩﻋﺎ ﻭ اعتراضی ﺩﺭﺑﺎﺭﻩ ﺁﻥ ﻭﺟﻮﺩ ﻧﺨﻮﺍﻫﺪ ﺩﺍﺷﺖ.
۴-۵ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻣﺒﻠﻐﻲ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻓﺮﺍﻧﺸﻴﺰ ﺑﻪ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ میﻧﻤﺎﻳﺪ ﻛﻪ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﺒﻠﻎ ﺑﻪ
ﻋﻬﺪﻩ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﺩﺭ ﺯﻣﺎﻥ ﺛﺒﺖ
ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ، ﺟﺰﺋﻴﺎﺕ ﺁﻥ ﺑﻪ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺍﻋﻼﻡ میﮔﺮﺩﺩ. ﻟﺬﺍ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﭘﺲ ﺍﺯ ﺛﺒﺖ
ﻧﻬﺎﻳﻲ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ، ﻣﺒﻠﻎ
ﻓﺮﺍﻧﺸﻴﺰ ﺭﺍ ﭘﺬﻳﺮﻓﺘﻪ ﻭ ﺣﻖ ﻫﻴﭽﮕﻮﻧﻪ اعتراضی ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻣﺒﻠﻎ ﺍﻋﻼمی ﺭﺍ ﻧﺪﺍﺭﻧﺪ.
۴-۶ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻭ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ میﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺗﺨﺮﻳﺒﻲ ﻛﻪ ﺩﺭ ﻟﻮﺍﺯﻡ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ
ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺩﺭ نتیجه ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺷﻮﺩ، ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﺗﺎﻣﻴﻦ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎی ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺗﻌﻮﻳﺾ، ﺗﻌﻤﻴﺮ ﻭ ﻏﻴﺮﻩ ﻣﺘﻀﺎﻣﻨﺎ ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﺁﻥﻫﺎ
ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ. ﺩﺭ ﭼﻨﻴﻦ ﻣﻮﺍﺭﺩی
ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺣﻖ ﺩﺍﺭﺩ ﺍﻳﻦ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ ﺭﺍ ﺍﺯ ﻣﻮﺟﻮﺩی ﺣﺴﺎﺏ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﻛﻴﻒ ﭘﻮﻝ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﺳﺎﻳﺮ ﻃﺮﻑﻫﺎی ﺗﺠﺎﺭی
ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻛﺴﺮ ﻳﺎ ﺍﺯ ﺍﻭ
ﻭﺻﻮﻝ ﻛﻨﺪ. ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﻲ ﻛﻪ ﻣﻮﺟﻮﺩی ﻧﺰﺩ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﻪ ﻣﻴﺰﺍﻥ ﺧﺴﺎﺭﺍﺕ ﻭﺍﺭﺩﻩ ﻭ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎی ﻣﺘﺮﺗﺐ ﺑﺮ ﺁﻥ ﻧﺒﺎﺷﺪ،
ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻭ ﻳﺎ ﻣﺎﻳﻜﺎ
ﻣﺠﺎﺯ ﺑﻪ ﭘﻴﮕﻴﺮی ﻭﺻﻮﻝ ﻣﻄﺎﻟﺒﺎﺕ ﻣﺬﻛﻮﺭ ﺧﻮﺍﻫﻨﺪ ﺑﻮﺩ. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﭼﻨﺎﻥﭼﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ
ﺑﻪ ﻓﺤﺎﺷﻲ، ﺗﻮﻫﻴﻦ، ﺿﺮﺏ
ﻭ ﺟﺮﺡ ﻭ ﺳﺎﻳﺮ ﺭﻓﺘﺎﺭﻫﺎی ﺧﻼﻑ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻋﻠﻴﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﻛﻨﺪ ﺣﻖ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ
ﺑﻪ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﺫیﺻﻼﺡ ﻣﺤﻔﻮﻅ
ﺍﺳﺖ. ﻋﻼﻭﻩ ﺑﺮ ﺁﻥ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺣﻖ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﺫیﺻﻼﺡ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺩﻟﻴﻞ ﻟﻄﻤﻪ ﺑﻪ ﺷﻬﺮﺕ ﻭ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺗﺠﺎﺭی ﺧﻮﺩ
ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺩﺍﺷﺖ.
۴-۷ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻣﻠﺰﻡ ﺑﻪ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﻛﻠﻴﻪ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎی ﺍﻋﻼﻡ ﺷﺪﻩ ﺗﻮﺳﻂ ﻃﺮﻑﻫﺎی ﺗﺠﺎﺭی ﻫﺴﺘﻨﺪ.
۴-۸ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ میﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺗﺨﺮﻳﺒﻲ ﻛﻪ ﺩﺭ ﻣﺤﻞ ﺧﺪﻣﺖ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺩﺭ نتیجه
ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻧﺎﻣﻨﺎﺳﺐ ﺍﺯ ﻟﻮﺍﺯﻡ ﻭ ﻳﺎ
ﺳﻬﻞ ﺍﻧﮕﺎﺭی ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺷﻮﺩ، ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﺗﺎﻣﻴﻦ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎی ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺗﻌﻮﻳﺾ، ﺗﻌﻤﻴﺮ ﻭ ﻏﻴﺮﻩ ﻣﺘﻀﺎﻣﻨﺎ ﺑﻪ ﻋﻬﺪه
ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ. ﺩﺭ
ﭼﻨﻴﻦ ﻣﻮﺍﺭﺩی ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺣﻖ ﺩﺍﺭﺩ ﺍﻳﻦ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ ﺭﺍ ﺍﺯ ﻣﻮﺟﻮﺩی ﺣﺴﺎﺏ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﻛﻴﻒ ﭘﻮﻝ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﺳﺎﻳﺮ
ﻃﺮﻑﻫﺎی ﺗﺠﺎﺭی ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ
ﻛﺴﺮ ﻳﺎ ﺍﺯ ﺍﻭ ﻭﺻﻮﻝ ﻛﻨﺪ. ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﻲ ﻛﻪ ﻣﻮﺟﻮﺩی ﻧﺰﺩ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﻪ ﻣﻴﺰﺍﻥ ﺧﺴﺎﺭﺍﺕ ﻭﺍﺭﺩﻩ ﻭ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎی ﻣﺘﺮﺗﺐ
ﺑﺮ ﺁﻥ ﻧﺒﺎﺷﺪ، ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ
ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻭ ﻳﺎ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻣﺠﺎﺯ ﺑﻪ ﭘﻴﮕﻴﺮی ﻭﺻﻮﻝ ﻣﻄﺎﻟﺒﺎﺕ ﻣﺬﻛﻮﺭ ﺧﻮﺍﻫﻨﺪ ﺑﻮﺩ. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﭼﻨﺎﻥﭼﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ
ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺑﻪ ﻓﺤﺎﺷﻲ، ﺗﻮﻫﻴﻦ، ﺿﺮﺏ
ﻭ ﺟﺮﺡ ﻭ ﺳﺎﻳﺮ ﺭﻓﺘﺎﺭﻫﺎی ﺧﻼﻑ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻋﻠﻴﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﻳﺎ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﻛﻨﺪ ﺣﻖ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ
ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﻳﺎ ﺳﻔﺎﺭﺵ
ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﺫیﺻﻼﺡ ﻣﺤﻔﻮﻅ ﺍﺳﺖ. ﻋﻼﻭﻩ ﺑﺮ ﺁﻥ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺣﻖ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﺫیﺻﻼﺡ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺩﻟﻴﻞ ﻟﻄﻤﻪ ﺑﻪ
ﺷﻬﺮﺕ ﻭ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺗﺠﺎﺭی
ﺧﻮﺩ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺩﺍﺷﺖ.
ﻣﺎﺩﻩ - ۵- ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻣﺎﻳﻜﺎ
۵-۱ ‐ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﺑﺎ ﺗﻤﺎﻡ ﺍﻣﻜﺎﻧﺎﺕ ﺧﻮﺩ ﺍﺯ ﺟﻤﻠﻪ ﻣﺮﻛﺰ ﺗﻤﺎﺱ ۲۴ ﺳﺎﻋﺘﻪ، ﻭﺍﺣﺪ ﺭﺳﻴﺪﮔﻲ ﺑﻪ
ﺷﻜﺎﻳﺎﺕ ﻭ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻣﻴﺎﻧﺠﻴﮕﺮی، ﺗﻤﺎمی
ﺗﻼﺵ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺑﺮﺍی ﺟﻠﺐ ﺭﺿﺎﻳﺖ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻭ ﺭﻓﻊ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺍﺧﺘﻼﻑ ﺍﺣﺘﻤﺎﻟﻲ ﺑﻴﻦ ﺁﻧﻬﺎ ﺩﺭ ﺯﻣﺎﻥ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ
ﺑﻪ ﻛﺎﺭ میﮔﻴﺮﻧﺪ.
۵-۲ ‐ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻧﻈﺎﺭﺕﻫﺎی ﺧﻮﺩ ﻭ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻧﻈﺮﺳﻨﺠﻲ ﺍﺯ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺩﺭ ﺍﻧﺘﻬﺎی ﺧﺪﻣﺖ
ﺗﻼﺵ میﻛﻨﺪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﺎ ﻛﻴﻔﻴﺖ
ﻣﻄﻠﻮﺏ ﺑﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺩﻫﺪ.
۵-۳ ‐ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﺑﺮﺍی ﻓﺮﺍﻫﻢ ﻛﺮﺩﻥ ﺍﻣﻜﺎﻥ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭی ﺗﻮﺳﻂ ﺩﺳﺘﮕﺎﻩﻫﺎی
ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺗﻼﺵ میﻛﻨﻨﺪ، ﺍﻣﺎ
تضمینی ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺍﺟﺮﺍ ﺷﺪﻥ ﺁﻥ ﺭﻭی همه ﺩﺳﺘﮕﺎﻩﻫﺎ ﻳﺎ ﺷﺒﻜﻪﻫﺎی ارتباطی (ﺍﻳﻨﺘﺮﻧﺖ، شبکه ﺗﻠﻔﻦ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﻭ …
) ﻧﺨﻮﺍﻫﺪ ﺩﺍﺩ.
۵-۴ ‐ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﺤﺮﻣﺎﻧﻪ ﻧﺰﺩ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﻣﺤﺎﻓﻈﺖ ﺷﺪﻩ ﻭ دسترسی ﺑﻪ ﺁﻥ
ﺗﻮﺳﻂ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺛﺎﻟﺚ
ﻣﻤﻨﻮﻉ ﺑﻮﺩﻩ، ﻣﮕﺮ ﺑﺮﺍﺑﺮ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻭ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻣﻘﺎﻡ ﺫﻳﺼﻼﺡ قضایی. ﺑﻨﺎﺑﺮﺍﻳﻦ ﺩﺭ ﻣﻮﺍﺭﺩ قانونی ﻭ ﻫﻢﭼﻨﻴﻦ
ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﻭ ﺻﺪﻭﺭ ﺩﺳﺘﻮﺭ مقتضی ﺍﺯ
ﺳﻮی ﻣﺮﺍﺟﻊ قضایی، ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻣﻜﻠﻒ ﺑﻪ ﺍﺭﺍﺋﺔ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﻣﺬﻛﻮﺭ ﺍﺳﺖ. ﻻﺯﻡ ﺑﻪ ﺗﻮﺿﻴﺢ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ
ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﺻﺮﻓﺎ
ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﺍﻣﻜﺎﻥﭘﺬﻳﺮ ﺍﺳﺖ ﻭ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺣﻔﻆ ﺍﻣﻨﻴﺖ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻭ ﺍﺻﻞ ﻣﺤﺮﻣﺎﻧﮕﻲ، ﺍﺭﺍﺋﻪ
ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﺑﻪ ﺧﻮﺩ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﻭ
ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺛﺎﻟﺚ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺗﻠﻔﻨﻲ ﻭ ﺣﻀﻮﺭی ﻣﻘﺪﻭﺭ ﻧﻴﺴﺖ، ﻣﮕﺮ ﺑﻪ ﺣﻜﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ.
۵-۵ ‐ ﭼﻨﺎﻥﭼﻪ ﻫﺮ ﻳﻚ ﺍﺯ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺩﺭ ﺯﻣﺎﻥ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺁﻥ ﺑﺎ ﻣﺸﻜﻠﻲ
ﻣﻮﺍﺟﻪ ﺷﻮﻧﺪ ﺑﺮﺍﺑﺮ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻓﻮﻕ
میﺗﻮﺍﻧﻨﺪ ﺷﻜﺎﻳﺖ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺮﻛﺰ ﺗﻤﺎﺱ ۲۴ ﺳﺎﻋﺘﻪ ﻭ ﻭﺍﺣﺪ ﺭﺳﻴﺪﮔﻲ ﺑﻪ ﺷﻜﺎﻳﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ
ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻣﻄﺮﺡ ﻛﻨﻨﺪ. ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ
ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﭘﻴﮕﻴﺮی ﻻﺯﻡ ﺭﺍ ﺑﻨﺎ ﺑﻪ ﻣﻮﺭﺩ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺩﺍﺩ ﻭ ﺗﻼﺵ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺟﻬﺖ ﺣﻞ ﻭ ﻓﺼﻞ ﺍﺧﺘﻼﻓﺎﺕ ﺑﻪﻋﻤﻞ
ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺁﻭﺭﺩ.
۵-۶ ‐ همه ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻴﺎﺯ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺩﺭﺑﺎﺭﻩ ﻧﺤﻮﻩ ﻭ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ
ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭﻫﺎی ﺍﺭﺍﺋﻪﺩﻫﻨﺪﻩ
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﻋﻢ ﺍﺯ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻭ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ، ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﺩﺭ ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﻩ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ.
ﺍﺷﺨﺎﺹ میﺗﻮﺍﻧﻨﺪ ﺑﺎ
ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﺑﻪ ﻗﺴﻤﺖ ﻣﺬﻛﻮﺭ ﻭ مطالعه ﺁﻥ ﻛﺎﻣﻼ ﺑﺎ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﺫﻛﺮ ﺷﺪﻩ ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺁﺷﻨﺎ
ﺷﻮﻧﺪ. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ ﻣﺎﻳﻜﺎ
ﺩﺭ ﻣﺮﻛﺰ ﺗﻤﺎﺱ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ۲۴ ﺳﺎﻋﺘﻪ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮی ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺍﺑﻬﺎﻡ ﻭ ﺳﻮﺍﻝ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻫﺴﺘﻨﺪ.
۵-۷ ‐ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﻓﻘﻂ ﺩﺭ ﻓﺮﺿﻲ ﻣﺘﺼﻮﺭ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﺑﻪ
ﺍﺧﺬ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺯ ﺟﻤﻠﻪ ﺍﺭﺳﺎﻝ
ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ، ﻗﺒﻮﻝ ﺗﻮﺳﻂ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺩﻳﮕﺮ ﻭ ﺍﻣﻀﺎی ﺩﻳﺠﻴﺘﺎﻝ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩ ﻛﺮﺩﻩ ﺑﺎﺷﻨﺪ. ﻟﺬﺍ ﺍﮔﺮ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻭ
ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻛﻪ ﺩﺭ
ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺛﺒﺖﻧﺎﻡ ﻛﺮﺩﻩﺍﻧﺪ ﺧﺎﺭﺝ ﺍﺯ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﺑﺎ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ ﺑﺮ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺧﺪﻣﺖ ﺗﻮﺍﻓﻖ ﻛﻨﻨﺪ ﻫﻴﭻﮔﻮﻧﻪ
مسئولیتی ﻣﺘﻮﺟﻪ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻧﺨﻮﺍﻫﺪ
ﺑﻮﺩ.
۵-۸ ‐ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩﻛﻨﻨﺪﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﻭ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻭ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ
ﻣﻨﺘﺸﺮ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ
ﻳﺎ ﺳﺎﻳﺖ ﺧﻮﺩ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﺑﻪ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ میﻛﻨﺪ. ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ
ﺗﻮﺍﻓﻖ ﻣﺴﺘﻘﻠﻲ ﻓﻲ ﻣﺎﺑﻴﻦ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ
ﻭ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﺍﺭﺍﺋﻪﺩﻫﻨﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻭ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻭ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﻫﺎی ﺧﻮﺩ ﻣﺴﺌﻮﻝ
ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﻳﻲ ﺑﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ
ﺍﺳﺖ. ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺻﺮﻓﺎ ﺍﺭﺍﺋﻪﺩﻫﻨﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﻪ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ ﺗﻮﺳﻂ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی
ﺑﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ مسئولیتی
ﻧﺨﻮﺍﻫﺪ ﺩﺍﺷﺖ.
ﻣﺎﺩﻩ - ۶- ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ
۶-۱ ‐ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ همه ﺍﻗﺪﺍﻣﺎﺕ ﻭ ﺍﻓﻌﺎﻝ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻛﻪ ﻧﺎﺷﻲ ﺍﺯ ﻋﺪﻡ ﺭﻋﺎﻳﺖ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻣﻮﺿﻮﻋﻪ ﺟﻤﻬﻮﺭی ﺍﺳﻼمی
ﺍﻳﺮﺍﻥ ﺍﺯ ﺟﻤﻠﻪ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻣﺠﺎﺯﺍﺕ
ﺍﺳﻼمی (ﺍﺭﺗﻜﺎﺏ ﺟﺮﻡ ﺩﺭ ﻫﻨﮕﺎﻡ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺍﺯ ﺟﻤﻠﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﻳﺎ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ) ﻭ
ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ مدنی (ﻭﺭﻭﺩ ﺧﺴﺎﺭﺕ
ﺑﻪ ﺍﻣﻮﺍﻝ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ) ﺑﺎﺷﺪ، ﺑﺮﻋﻬﺪه ﺷﺨﺺ ﻣﺘﺨﻠﻒ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﻫﻴﭻ ﮔﻮﻧﻪ مسئولیتی ﺩﺭ ﻗﺒﺎﻝ
ﺍﻋﻤﺎﻝ ﻭ ﺍﻓﻌﺎﻝ ﻓﻮﻕ ﻧﺪﺍﺷﺘﻪ ﻭ
ﻧﺨﻮﺍﻫﻨﺪ ﺩﺍﺷﺖ. ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی میﺗﻮﺍﻧﻨﺪ ﺿﻤﻦ ﻏﻴﺮ ﻓﻌﺎﻝ ﻛﺮﺩﻥ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﻣﺘﺨﻠﻒ، ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺮﺍﺟﻊ
ﺫﻳﺼﻼﺡ، ﺍﻗﺪﺍﻣﺎﺕ قانونی
ﺭﺍ ﻋﻠﻴﻪ ﻧﺎﻣﺒﺮﺩﻩ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺍﺣﻘﺎﻕ ﺣﻘﻮﻕ قانونی ﺧﻮﺩ ﺑﻪ ﻋﻤﻞ ﺁﻭﺭﻧﺪ.
۶-۲ ‐ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺍﻗﺪﺍمی ﺍﺯ ﺳﻮی ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻛﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﻭﺭﻭﺩ ﺧﺴﺎﺭﺕ ﺑﻪ ﺷﻬﺮﺕ، ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﻭ داراییﻫﺎی ﻣﺎﻳﻜﺎ
ﻳﺎ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﺷﻮﺩ ﺗﺨﻠﻒ ﺍﺯ
ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩی ﻭ قانونی تلقی ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ. ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﺍﻳﻦ ﺣﻖ ﺭﺍ ﺑﺮﺍی ﺧﻮﺩ ﻣﺤﻔﻮﻅ میﺩﺍﻧﺪ ﻛﻪ
ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﻣﺘﺨﻠﻒ ﺭﺍ
ﻣﺴﺪﻭﺩ ﻛﻨﺪ ﻭ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻧﻴﺎﺯ ﺍﻗﺪﺍﻣﺎﺕ قانونی ﻻﺯﻡ ﺭﺍ ﻋﻠﻴﻪ ﻣﺘﺨﻠﻒ ﺑﻪﻋﻤﻞ ﺁﻭﺭﺩ ﻭ ﺧﺴﺎﺭﺕ ﻭ ﺣﻘﻮﻕ قانونی
ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﻛﻨﺪ.
۶-۳ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻣﺘﻌﻬﺪ میﺷﻮﺩ ﺗﻨﻬﺎ ﺍﺯ ﻋﻼﻳﻢ ﻭ ﺍﻗﻼﻡ سازمانی ﻛﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺗﻬﻴﻪ ﻭ ﺩﺭ
ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺍﻭ ﮔﺬﺍﺷﺘﻪ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ
ﻛﻨﺪ. ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﻗﻼﻡ ﻭ ﻋﻼﻳﻤﻲ ﻛﻪ ﺳﺒﺐ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻣﺸﺎﺑﻬﺖ ﻭ ﺍﺷﺘﺒﺎﻩ ﺑﺮﺍی ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻭ
ﻳﺎ ﺳﺎﻳﺮ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺍﻋﻢ ﺍﺯ
حقیقی ﻭ ﻳﺎ حقوقی ﺷﻮﺩ، ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺍﺳﺖ. ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﻣﺎﻳﻜﺎ میﺗﻮﺍﻧﺪ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻗﻄﻊ
ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﺎ ﺷﺨﺺ ﻣﺘﺨﻠﻒ
ﻭ ﭘﻴﮕﻴﺮی قانونی ﺍﻗﺪﺍﻡ ﻛﻨﺪ ﻭ ﺷﺨﺺ ﻣﺘﺨﻠﻒ ﻣﻜﻠﻒ ﺑﻪ ﺟﺒﺮﺍﻥ ﺧﺴﺎﺭﺍﺕ ﻭﺍﺭﺩﻩ ﺑﻪ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ.
۶-۴ ‐ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﺭﻋﺎﻳﺖ همه ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﺟﻤﻬﻮﺭی ﺍﺳﻼمی ﺍﻳﺮﺍﻥ ﺍﻋﻢ ﺍﺯ ﻗﺎﻧﻮﻥ مدنی ﻭ ﻏﻴﺮﻩ ﻭ ﻧﻴﺰ ﻋﺪﻡ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ
ﺍﺯ ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺩﺭ ﺣﻴﻦ ﺍﺭﺍﺋﻪ
ﺧﺪﻣﺖ ﻭ ﺣﻔﻆ ﺳﻼﻣﺖ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﺑﺮ ﻋﻬﺪه ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺍﺳﺖ.
۶-۵ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺍﻋﻢ ﺍﺯ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻭ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻣﺘﻌﻬﺪ میﺷﻮﻧﺪ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻮﺍﺟﻬﻪ ﺑﺎ ﻧﻘﺾ ﻫﺮ ﻛﺪﺍﻡ ﺍﺯ
ﺗﻌﻬﺪﺍﺕ ﺣﻴﻦ ﺧﺪﻣﺖ ﻭ ﻳﺎ
ﻧﻘﺾ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻣﻮﺿﻮﻋﻪ ﺟﻤﻬﻮﺭی ﺍﺳﻼمی ﺍﻳﺮﺍﻥ ﺍﺯ ﺟﻤﻠﻪ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻣﺠﺎﺯﺍﺕ ﺍﺳﻼمی (ﺍﺭﺗﻜﺎﺏ ﺟﺮﻡ) ﻭ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ مدنی
(ﻭﺭﻭﺩ ﺧﺴﺎﺭﺕ ﺑﻪ ﺍﻣﻮﺍﻝ
ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ) ﺑﺪﻭﻥ ﻣﺪﺍﺧﻠﻪ ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ، ﺍﺯ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻫﺮ ﺍﻗﺪﺍمی ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺻﻼﺣﺪﻳﺪ شخصی ﭘﺮﻫﻴﺰ ﻛﻨﻨﺪ. ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ
ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻧﻴﺎﺯ میﺗﻮﺍﻧﺪ
ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﺭﺍ ﻣﺘﻮﻗﻒ ﻛﻨﺪ ﻭ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺭﺍ ﺑﺎ پشتیبانی ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺩﺭ ﻣﻴﺎﻥ ﺑﮕﺬﺍﺭﺩ، ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻧﻴﺰ
میﺗﻮﺍﻧﺪ ﺗﺎ ﺑﺮﻗﺮﺍﺭی ﺗﻤﺎﺱ ﺑﺎ
پشتیبانی ﺍﺯ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺗﻮﻗﻒ ﺧﺪﻣﺖ ﺭﺍ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ. ﺩﺭ ﻧﻬﺎﻳﺖ پشتیبانی ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺗﺼﻤﻴﻢ
مقتضی ﺭﺍ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎی ﻭﺿﻌﻴﺖ
ﺍﺧﺬ میﻛﻨﺪ ﻭ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻟﺰﻭﻡ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺑﺎ ﻧﻴﺮﻭی ﺍﻧﺘﻈﺎمی ﻭ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﺫﻳﺼﻼﺡ ﺩﺭ ﻣﻴﺎﻥ ﮔﺬﺍﺷﺘﻪ میﺷﻮﺩ.
۶-6 ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻣﻄﻠﻊ ﺍﺳﺖ ﻭ میﭘﺬﻳﺮﺩ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺯﻣﺎﻥ ﻧﺼﺐ ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﺑﻪﺭﻭﺯﺭﺳﺎﻧﻲ ﺁﻥ،
ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺭﺿﺎﻳﺖ ﻳﺎ ﻋﺪﻡ ﺭﺿﺎﻳﺖ
دسترسی ﺑﻪ «ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺁﻣﺎﺭی» ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﻋﻼﻡ ﺑﻪ پشتیبانی ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺍﻗﺪﺍﻡ میﻛﻨﺪ. ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺩﺭ
ﺭﺿﺎﻳﺖ ﻳﺎ ﻋﺪﻡ ﺭﺿﺎﻳﺖ دسترسی
ﺑﻪ «ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺁﻣﺎﺭی» ﻛﺎﻣﻼ ﻣﺨﺘﺎﺭ ﺍﺳﺖ. ﻻﺯﻡ ﺑﻪ ﺗﻮﺿﻴﺢ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ دسترسی ﺑﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺁﻣﺎﺭی ﺩﺭ ﺗﺤﻘﻴﻘﺎﺕ
بازاریابی ﻭ ﺑﺮﺍی ﺑﻬﺒﻮﺩ ﺗﺠﺮﺑﻪ
ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺎ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﻪ ﻛﺎﺭ میﺭﻭﺩ ﻭ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺧﻮﺩﻛﺎﺭ ﻓﻌﺎﻝ ﺍﺳﺖ.
۶-7 ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻣﻜﻠﻒ ﺑﻪ ﺭﻋﺎﻳﺖ ﻛﻠﻴﻪ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻭ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻣﻨﺘﺸﺮﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻭ ﺳﺎﻳﺖ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی
ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩﻛﻨﻨﺪﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ
ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻭ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻧﻘﺾ ﺗﻌﻬﺪﺍﺕ ﻭ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻣﺬﻛﻮﺭ ﻣﺴﺌﻮﻝ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻛﻠﻴﻪ ﺁﺛﺎﺭ ﻧﺎﺷﻲ ﺍﺯ ﺗﺨﻠﻒ
ﺩﺭ ﻗﺒﺎﻝ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی
ﺧﻮﺍﻫﻨﺪ ﺑﻮﺩ.
۶-8 ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻣﻜﻠﻒ ﺑﻪ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺎ ﻟﻮﺍﺯمی ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺍﺯ ﻧﻈﺮ بهداشتی ﻭ ﻓﻨﻲ ﺳﻼﻣﺖ ﻛﺎﻣﻞ
ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ﻭ ﻗﺒﻞ ﺍﺯ ﺍﻧﺠﺎﻡ
ﺧﺪﻣﺖ ﻣﻜﻠﻒ ﺑﻪ ﺍﺣﺮﺍﺯ ﺻﺤﺖ ﻟﻮﺍﺯﻡ ﺍﺯ ﻗﺒﻴﻞ ﻟﺒﺎﺱ، ﻟﻮﺍﺯﻡ ﺗﺰﺭﻳﻖ، ﻟﻮﺍﺯﻡ ﭘﺰﺷﻜﻲ، ﻟﻮﺍﺯﻡ ﺍﺳﺘﺤﻤﺎﻡ، ﻟﻮﺍﺯﻡ
ﺳﺮﻭﻳﺲ بهداشتی ﻭ ﻏﻴﺮﻩ ﺍﺳﺖ.
۶-9 ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺗﻌﺪﺍﺩ ﺧﺪﻣﺖ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺘﻌﻬﺪ ﺑﻪ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﺣﺪﺍﻗﻞ ﻳﻚ ﺧﺪﻣﺖ
ﺍﺯ ﺑﻴﻦ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ
ﻫﺎی ﺍﺭﺳﺎﻝ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﻫﻔﺘﻪ می ﺑﺎﺷﺪ. ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻋﺪﻡ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺗﻌﻬﺪ، ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﻪ ﻣﺪﺕ ۵ ﺭﻭﺯ ﺍﺯ ﺁﺧﺮﻳﻦ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ
ﺍﺭﺳﺎﻝ ﺷﺪﻩ، ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ
ﺩﻳﮕﺮی ﺑﺮﺍی ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻧﺨﻮﺍﻫﺪ ﻛﺮﺩ.
۶-10 ‐ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﺣﻔﻆ ﻭ ﻧﮕﻬﺪﺍﺭی ﺍﺯ ﺍﻣﻮﺍﻝ، ﺍﺷﻴﺎء قیمتی ﻫﺮ ﻛﺪﺍﻡ ﺍﺯ ﻃﺮﻓﻴﻦ (ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ، ﺧﺪﻣﺖ
ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﻭ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ) ﺑﻪ
ﻋﻬﺪﻩ ﺑﺎ ﺧﻮﺩﺷﺎﻥ میﺑﺎﺷﺪ.
۶-۱۱ ‐ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﺑﻴﻤﻪ ﺷﺪﻥ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻭ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﺷﺎﻣﻞ ﺑﻴﻤﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﺣﺮﻓﻪﺍی، ﺑﻴﻤﻪ ﻣﺮﺍﻗﺒﻴﻦ
ﺣﺮﻓﻪﺍی ﻭ ﺑﻴﻤﻪ ﺣﻮﺍﺩﺙ ﺑﻪ
ﻋﻬﺪﻩ ﻫﺮ ﻳﻚ ﺍﺯ ﻃﺮﻓﻴﻦ میﺑﺎﺷﺪ. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻭﻇﻴﻔﻪ ﺍﻳﻤﻦ ﺳﺎﺯی ﻣﺤﻴﻂ ﻛﺎﺭ ﻧﻴﺰ ﺑﻪ ﻋﻬﺪﻩ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﻳﺎ
ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻭ ﺧﺪﻣﺖ
ﺩﻫﻨﺪﻩ ﺍﺳﺖ.
ﻣﺎﺩﻩ-۷- ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻭﺳﺎﻳﻞ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ
۷-۱ ‐ ﻭﺳﺎﻳﻠﻲ ﻛﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﻧﺒﺎﻳﺪ ﺑﻪ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ، ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺳﺖ ﺍﺯ
ﻣﻮﺍﺩ ﻣﻨﻔﺠﺮﻩ، ﻣﺤﺘﺮﻗﻪ، ﻣﻮﺍﺩ ﺳﻤﻲ،
ﺍﺳﻴﺪی، ﺑﻴﻤﺎﺭیﺯﺍ ﻭ ﺑﺪ ﺑﻮ، ﻣﺎﻳﻌﺎﺕ ﻭ ﺟﺎﻣﺪﺍﺕ ﺁﺗﺶﺯﺍ ﻭ ﺳﻮﺧﺘﻲ، ﻣﻮﺍﺩ ﻭ ﻭﺳﺎﻳﻞ ﺭﺍﺩﻳﻮﺍﻛﺘﻴﻮ.
۷-۲ ‐ ﻭﺳﺎﻳﻞ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﺑﺎﻳﺪ ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﻓﻀﺎی ﻣﺤﻞ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺎﺷﺪ ﺑﻪ ﻧﺤﻮی
ﻛﻪ ﻣﺘﻌﺎﺭﻑ ﻣﺤﺴﻮﺏ ﺷﻮﺩ.
ﻣﺎﺩﻩ - ۸- ﻣﻮﺍﺭﺩ ﻓﻨﻲ
۸-۱ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺣﻖ ﻧﺪﺍﺭﻧﺪ ﻫﻴﭻﮔﻮﻧﻪ ﺗﻼﺷﻲ ﺩﺭ ﺟﻬﺖ ﺍﺳﺘﺨﺮﺍﺝ ﺳﻮﺭﺱ ﻛﺪ Source Code نرمﺍﻓﺰﺍﺭﻫﺎی ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ
ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺷﺎﻣﻞ
ﺩﻳﻜﺎﻣﭙﺎﻳﻞ Decompile ، ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ ﻣﻌﻜﻮﺱ Reverse Engineering یا ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎی ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺩﻫﻨﺪ، ﻣﮕﺮ
ﺍﻳﻨﻜﻪ ﺍﺟﺎﺯه ﭼﻨﻴﻦ ﻛﺎﺭی
ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ قانونی ﺻﺎﺩﺭ ﺷﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ.
۸-۲ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻣﺠﺎﺯ ﻧﻴﺴﺘﻨﺪ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺭﻭﺵﻫﺎی Framing یا Mirroring ﻭ ﺭﻭﺵﻫﺎی ﺩﻳﮕﺮ، نسخه
ﺩﻳﮕﺮی ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺭﺍ ﺭﻭی
ﺳﺮﻭﺭﻫﺎی ﺩﻳﮕﺮ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻛﻨﻨﺪ. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﻣﺠﺎﺯ ﻧﻴﺴﺖ ﺩﺭ ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﺩﺭ
ﺭﻭﺵ ارائه ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻳﺎ ﺍﺧﻼﻟﻲ
ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻛﻨﺪ.
۸-۳ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺣﻖ ﻧﺪﺍﺭﻧﺪ ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭ ﻳﺎ ﺍﺳﻜﺮﻳﭙﺘﻲ ﺑﺎ ﻫﺪﻑ ﺍﻳﻨﺪﻛﺲﮔﺬﺍﺭی (Indexing) ، ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻳﺎ
ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺩﺍﺩﻩﻛﺎﻭی ﺭﻭی ﺧﺪﻣﺎﺕ
ﺍﺟﺮﺍ ﻛﻨﻨﺪ.
۸-۴ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺣﻖ ﻧﺪﺍﺭﻧﺪ ﻫﻴﭻ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻲ ﺩﺭ ﺭﺍﺳﺘﺎی ﺣﺼﻮﻝ دسترسی ﻏﻴﺮقانونی ﻭ ﻏﻴﺮﻣﺘﺪﺍﻭﻝ ﺑﻪ ﻫﻴﭻ ﺑﺨﺶ
ﺍﺯ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ
ﺳﺎﻣﺎﻧﻪﻫﺎی ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺩهند.
ﻣﺎﺩﻩ - ۹ -محتوای ﺗﻮﻟﻴﺪ ﺷﺪﻩ ﺗﻮﺳﻂ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ
ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﻣﻤﻜﻦ ﺍﺳﺖ ﺩﺭ ﺷﺮﺍﻳﻄﻲ ﺑﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺍﺟﺎﺯﻩ ﺩﻫﻨﺪ ﻛﻪ ﺩﺭ ﻭﺏ ﺳﺎﻳﺖ، ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭ ﻣﻮﺑﺎﻳﻞ، ﺷﺒﻜﻪﻫﺎی ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭ ﻳﺎ ﺳﺎﻳﺮ ﺑﺨﺶﻫﺎی ﺍﻳﻦ ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ، ﻋﻜﺲ، ﻣﺘﻦ، ﻓﺎﻳﻞ ﺻﻮﺗﻲ، ﻓﺎﻳﻞ ﺗﺼﻮﻳﺮی ﻳﺎ ﻓﺎﻳﻞﻫﺎی ﻣﺸﺎﺑﻪ ﻣﻨﺘﺸﺮ ﻛﻨﻨﺪ. ﻣﺎﻟﻜﻴﺖ ﺍﻳﻦ ﻣﻄﺎﻟﺐ ﻫﻤﭽﻨﺎﻥ ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ. ﺍﻣﺎ ﺑﺎ ﺛﺒﺖ ﺁﻥﻫﺎ ﺩﺭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ، ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺍﻳﻦ ﺣﻖ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی میﺩﻫﻨﺪ ﻛﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﺭﺍ ﻛﻪ ﺍﺯ ﺣﺎﻟﺖ ﻣﺤﺮﻣﺎﻧﻪ ﺧﺎﺭﺝ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ، ﻣﻨﺘﺸﺮ ﻛﻨﻨﺪ ﻭ ﻳﺎ ﺑﻪ ﺍﺷﺨﺎﺹ حقیقی ﻳﺎ حقوقی ﺩﻳﮕﺮ ﻣﻨﺘﻘﻞ ﻛﻨﻨﺪ.
ﻣﺎﺩﻩ - ۱۰ - قطع ﺧﺪﻣﺎﺕ
ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﺑﻪ ﻫﺮ ﺩﻟﻴﻠﻲ ﺑﻪ ﺍﻳﻦ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﺑﺮﺳﺪ ﻛﻪ ﺣﻀﻮﺭ ﻫﺮ ﻳﻚ ﺍﺯ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺍﻋﻢ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻳﺎ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ می ﺗﻮﺍﻧﺪ ﺍﻣﻨﻴﺖ ﻭ ﺁﺭﺍﻣﺶ ﻛﺴﺐ ﻭ ﻛﺎﺭ ﻭ ﻳﺎ ﺩﻳﮕﺮ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺭﺍ ﺩﺭ ﻣﻌﺮﺽ ﺗﻬﺪﻳﺪ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﻫﺪ، ﻃﺒﻖ ﺻﻼﺣﺪﻳﺪ ﺧﻮﺩ ﻣﺠﺎﺯ ﺑﻪ ﻣﺴﺪﻭﺩ ﻛﺮﺩﻥ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﻣﺬﻛﻮﺭ ﻳﺎ ﻋﺪﻡ ﺍﺟﺎﺯﻩ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻮﻗﺘﻲ ﻳﺎ ﺩﺍﺋﻢ ﺍﺳﺖ. ﺍﮔﺮ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺗﻌﻬﺪﺍﺕ ﺍﻳﻦ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻭ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﺭﺍ ﺭﻋﺎﻳﺖ ﻧﻜﻨﻨﺪ ﻳﺎ دسترسی ﺁﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﺧﻄﺮﻧﺎﻙ ﺑﺎﺷﺪ ﻳﺎ ﻣﻄﻠﻮﺏ ﻧﺒﺎﺷﺪ، ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺣﻖ ﺣﺬﻑ دسترسی ﻛﺎﺭﺑﺮ ﻣﺬﻛﻮﺭ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺩﺍﺭﺩ. ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺻﻮﺭﺕ، ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺣﻖ ﻃﺮﺡ ﻫﻴﭽﮕﻮﻧﻪ ﺍﺩﻋﺎ ﻭ ﻳﺎ اعتراضی ﺭﺍ ﻧﺨﻮﺍﻫﺪ ﺩﺍﺷﺖ.
ﻣﺎﺩﻩ - ۱۱ - توافق ﺍﺯ ﺭﺍﻩ ﺩﻭﺭ
۱۱-۱ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺗﻮﺍﻓﻖ میﻛﻨﻨﺪ ﺑﺮﺍی مبادله ﺁﺳﺎﻥ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻭ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺗﻮﺍﻓﻘﺎﺕ ﺟﺪﻳﺪ، همه ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ ﻭ
ﺍﻟﺤﺎﻗﻴﻪﻫﺎی ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻭ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﺣﺎﺿﺮ
ﺍﻋﻢ ﺍﺯ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻭ ﺍﺿﺎﻓﻪ ﻛﺮﺩﻥ ﺷﺮﻭﻁ ﺁﻥ، ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﻫﺎ، ﺍﺧﻄﺎﺭﻳﻪﻫﺎ ﻭ ﺍﺑﻼﻏﻴﻪﻫﺎی ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ
ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی، ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ
ﻣﺎﻳﻜﺎ ﺑﻪﻋﻤﻞ ﺁﻳﺪ ﻭ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺿﻤﻦ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﺍﻃﻼﻉ ﺍﺯ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻭ ﺭﻭﻧﺪ ﺍﺟﺮﺍﻳﻲ ﺗﻮﺍﻓﻖ ﺍﺯ ﺭﺍﻩ ﺩﻭﺭ ﻭ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ
الکترونیکی، ﻣﻮﺍﻓﻘﺖ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ
ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺍﻋﻤﺎﻝ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻭ ﺗﻮﺍﻓﻖ ﺟﺪﻳﺪ ﺭﺍ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﻓﻀﺎی ﻣﺠﺎﺯی ﻭ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ الکترونیکی ﺍﻋﻼﻡ
میﻛﻨﻨﺪ.
۱۱-۲ ‐ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﻪ ﺷﺨﺺ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﻭ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺁﻥ ﻗﺎﺋﻢ ﺑﻪ ﺷﺨﺺ ﻛﺎﺭﺑﺮ ﻭ ﻏﻴﺮ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ
ﺍﺳﺖ. ﻛﻠﻴﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖﻫﺎی ﻣﺮﺑﻮﻁ
ﺑﻪ ﺣﻔﻆ ﻭ ﺣﺮﺍﺳﺖ ﺍﺯ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﺑﺮﻋﻬﺪه ﻛﺎﺭﺑﺮ ﺩﺍﺭﺍی ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﺍﺳﺖ. ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺿﻤﻦ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻛﻠﻴﻪ
ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻧﺎﺷﻲ ﺍﺯ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ
ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی، همه ﺩﺍﺩﻩ ﭘﻴﺎﻡﻫﺎی ﺻﺎﺩﺭﻩ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺣﺴﺎﺏ ﻛﺎﺭﺑﺮی ﻣﺬﻛﻮﺭ ﺍﻋﻢ ﺍﺯ ﺷﻜﻞ، ﻋﺒﺎﺭﺕ، ﺗﺎﻳﻴﺪﻳﻪ،
ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﺍﺷﻜﺎﻝ ﻭ ﺗﺎﻳﻴﺪ ﺁﻧﻬﺎ ﺭﺍ
ﻣﻨﺘﺴﺐ ﺑﻪ ﺧﻮﺩ ﺩﺍﻧﺴﺘﻪ ﻭ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ادعایی ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺍﻧﻜﺎﺭ، ﺗﺮﺩﻳﺪ ﻭ ﺟﻌﻞ ﺩﺍﺩﻩ ﭘﻴﺎﻡﻫﺎی ﺍﺭﺳﺎﻝ ﺷﺪﻩ ﺍﺯ
ناحیه ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻏﻴﺮ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺳﺘﻤﺎﻉ ﻭ
ﻣﺮﺩﻭﺩ ﺍﺳﺖ.
۱۱-۳ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ میﭘﺬﻳﺮﻧﺪ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺭﻭﻳﻪ، ﺍﺷﻜﺎﻝ، ﻋﺒﺎﺭﺍﺕ ﻣﺒﻴﻦ ﺗﺎﻳﻴﺪ ﻭ ﺍﻋﻼﻡ ﻗﺒﻮﻟﻲ ﻭ ﺗﺼﺪﻳﻖ ﺩﺍﺩﻩ
ﭘﻴﺎﻡﻫﺎی ﺻﺎﺩﺭﻩ ﺍﺯ ﻃﺮﻑ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﻃﺮﻑ
ﺗﺠﺎﺭی ﺑﻪ ﻣﻨﺰﻟﻪ ﺍﻣﻀﺎ الکترونیکی ﻭ ﻗﺒﻮﻟﻲ ﻣﺤﺴﻮﺏ میﺷﻮﺩ ﻭ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ادعایی ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺍﻣﻀﺎ ﻭ ﻗﺒﻮﻟﻲ
ﻣﺬﻛﻮﺭ ﻏﻴﺮ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺳﺘﻤﺎﻉ ﻭ ﻣﺮﺩﻭﺩ
ﺍﺳﺖ.
۱۱-۴ ‐ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺑﺎ ﻋﻀﻮﻳﺖ ﺩﺭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻭ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺁﻥ ﻗﺼﺪ ﻭ ﺍﺭﺍﺩﻩ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ
ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﺍﻧﻌﻘﺎﺩ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ
ﺍﻗﺪﺍﻡ ﻭ ﻋﻤﻞ حقوقی ﺍﺯ ﺟﻤﻠﻪ ﻋﻘﻮﺩ ﻭ ﻣﻌﺎﻣﻼﺕ ﺍﺯ ﺭﺍﻩ ﺩﻭﺭ ﻭ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺳﺎﻣﺎﻧﺔ ﺭﺍﻳﺎﻧﻪﺍی ﻭ الکترونیکی
ﺍﻋﻼﻡ میﻛﻨﻨﺪ.
۱۱-۵ ‐ ﻛﻠﻴﻪ ﺭﻭﻳﻪﻫﺎی حقوقی ﻭ ﻓﻨﻲ ﺍﻋﻢ ﺍﺯ ﺍﺣﺮﺍﺯ ﻫﻮﻳﺖ ﻛﺎﺭﺑﺮ، ﺍﻳﺠﺎﺏ ﻭ ﻗﺒﻮﻝ، ﺍﻣﻀﺎی الکترونیکی ﻭ
ﺗﺎﻳﻴﺪﻳﻪﻫﺎی ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺍﺭﺍﺋﻪﺷﺪﻩ ﺗﻮﺳﻂ
ﻣﺎﻳﻜﺎ ﻳﺎ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی ﺟﻬﺖ ﺍﻧﻌﻘﺎﺩ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩ الکترونیکی ﺑﺎ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﭘﻠﻴﻜﻴﺸﻦ، ﻣﻮﺭﺩ ﻗﺒﻮﻝ
ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺭﻭﺵ ﻓﻨﻲ ﺟﻬﺖ
ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩ ﺍﺯ ﺟﻤﻠﻪ ﺍﻳﺠﺎﺏ ﻭ ﻗﺒﻮﻝ ﺑﻪ ﻣﺜﺎﺑﻪ ﺗﻮﺍﻓﻖ کتبی ﺍﺳﺖ. ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ادعایی ﺍﻋﻢ ﺍﺯ ﺍﻧﻜﺎﺭ ﻭ
ﺗﺮﺩﻳﺪ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩ الکترونیکی ﻏﻴﺮ
ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺳﺘﻤﺎﻉ ﻭ ﻣﺮﺩﻭﺩ ﺍﺳﺖ.
۱۱-۶ ‐ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺍﻧﻌﻘﺎﺩ توافق نامه ﺣﺎﺿﺮ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ الکترونیکی ﻭ ﺩﺭ ﻓﻀﺎی ﻣﺠﺎﺯی، ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﻣﻮﺍﻓﻘﺖ
ﺧﻮﺩ
ﺭﺍ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺍﻗﺎﻣﺘﮕﺎﻩ ﻣﺎﻳﻜﺎ
ﻭ ﻃﺮﻑ ﺗﺠﺎﺭی، ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻣﺤﻞ ﺍﻧﻌﻘﺎﺩ توافق نامه، ﺍﻋﻼﻡ میکنند.